केराभाको वेबसाइटमा प्रयोगकर्ता सर्वेक्षण गरिएको थियो
प्रयोगकर्ता सर्वेक्षण प्रयोगकर्ताहरूको अनुभव र साइटको विकास आवश्यकताहरू पत्ता लगाउन प्रयोग गरिएको थियो। 15.12.2023 देखि 19.2.2024 सम्म अनलाइन सर्वेक्षणको जवाफ दिइने थियो र यसमा कूल 584 उत्तरदाता सहभागी थिए। सर्वेक्षण kerava.fi वेबसाइटमा देखा परेको पप-अप विन्डोको साथ गरिएको थियो, जसमा प्रश्नावलीको लिङ्क समावेश थियो।
साइट प्रायः उपयोगी र प्रयोग गर्न सजिलो मानिएको थियो
वेबसाइटमा सबै उत्तरदाताहरूले दिएको औसत विद्यालय मूल्याङ्कन 7,8 (स्केल 4-10) थियो। साइटको प्रयोगकर्ता सन्तुष्टि सूचकांक 3,50 (स्केल 1-5) थियो।
वेबसाइटको मूल्याङ्कन गर्नेहरूले दावीहरूको आधारमा वेबसाइटलाई मुख्य रूपमा उपयोगी पाए (सन्तुष्टि अंक ४)। निम्न कथनहरूले अर्को उच्च स्कोर प्राप्त गरे: पृष्ठहरू बिना समस्या (4), साइटले समय र प्रयास बचत गर्दछ (3,8) र साइट सामान्यतया प्रयोग गर्न सजिलो छ (3,6)।
वेबसाइटमा वांछित जानकारी राम्रोसँग फेला पर्यो, र खाली समयसँग सम्बन्धित जानकारी सबैभन्दा धेरै खोजिएको थियो। अधिकांश उत्तरदाताहरू समसामयिक मामिलाहरू (37%), खाली समय र शौक वा व्यायामसँग सम्बन्धित जानकारी (32%), पुस्तकालयसम्बन्धी जानकारी (17%), घटनाहरूको क्यालेन्डर (17%), जानकारीका लागि वेबसाइटमा आएका थिए। संस्कृतिसँग सम्बन्धित (15%), स्वास्थ्य हेरचाह सम्बन्धित मुद्दा (11%), र सामान्य रूपमा शहर सेवाहरूको बारेमा जानकारी (9%)।
७६% ले आफूले खोजेको जानकारी फेला पारेका थिए भने १०% ले आफूले खोजेको जानकारी फेला पारेका थिएनन्। 76% ले भने कि तिनीहरूले वेबसाइटबाट विशेष केहि खोजी गरेनन्।
लगभग 80% उत्तरदाता केराभाका थिए। बाँकी उत्तरदाताहरू शहरबाहिर थिए। उत्तरदाताहरूको सबैभन्दा ठूलो समूह, लगभग 30%, पेंशनरहरू थिए। अधिकांश उत्तरदाताहरू, लगभग 40%, उनीहरूले कहिलेकाहीं साइट भ्रमण गर्ने बताए। लगभग 25% ले भने कि तिनीहरू मासिक वा साप्ताहिक साइट भ्रमण गर्छन्।
अनुसन्धानको सहयोगमा विकासका लागि क्षेत्रहरू फेला पारियो
सकारात्मक प्रतिक्रियाको अतिरिक्त, साइट दृश्यात्मक रूपमा विशेष नभएको र साइटमा जानकारी फेला पार्न कहिलेकाहीं कठिनाइहरू हुने धारणा पनि थियो।
केही उत्तरदाताहरूले सम्पर्क जानकारी साइटमा फेला पार्न गाह्रो भएको महसुस गरे। जवाफहरूमा, तिनीहरूले संगठन-अभिमुखीकरणको सट्टा अझ बढी ग्राहक-उन्मुखीकरणको लागि आशा गरे। स्पष्टता, खोज कार्यमा सुधार र वर्तमान मुद्दाहरू र घटनाहरूमा थप जानकारीको लागि पनि आशा गरिएको थियो।
विकास लक्ष्यहरू सावधानीपूर्वक अध्ययन गरिएको छ र तिनीहरूको आधारमा साइटलाई अझ बढी ग्राहक-उन्मुख र प्रयोग गर्न सजिलो दिशामा विकसित गरिनेछ।
अध्ययनमा भाग लिनुभएकोमा धन्यवाद
सर्वेक्षणको जवाफ दिने सबैलाई धन्यवाद! सर्वेक्षणमा प्रतिक्रिया दिनेहरू बीच तीन केराभा-थीम उत्पादन प्याकेजहरू रैफल गरिएको थियो। ड्रका विजेताहरूलाई व्यक्तिगत रूपमा सम्पर्क गरिएको छ।