Op de website van Kerava is een gebruikersonderzoek uitgevoerd

De site werd vooral als nuttig en gebruiksvriendelijk ervaren

Het gemiddelde schoolcijfer dat alle respondenten op de website gaven, was een 7,8 (schaal 4–10). De gebruikerstevredenheidsindex van de site was 3,50 (schaal 1–5).

Degenen die de website evalueerden, vonden de website vooral nuttig op basis van de gemaakte claims (tevredenheidsscore 4). De volgende stellingen scoorden het hoogste: de pagina's werken probleemloos (3,8), de site bespaart tijd en moeite (3,6) en de site is over het algemeen gemakkelijk te gebruiken (3,6).

De gewenste informatie werd goed gevonden op de website en informatie met betrekking tot vrije tijd werd het meest gezocht. De meeste respondenten kwamen naar de website voor actualiteiten (37%), informatie over vrije tijd en hobby’s of beweging (32%), informatie over de bibliotheek (17%), evenementenkalender (17%), informatie gerelateerd aan cultuur (15%), gezondheidszorggerelateerde kwesties (11%) en informatie over stadsdiensten in het algemeen (9%).

Maar liefst 76% had de informatie gevonden waarnaar ze op zoek waren, terwijl 10% niet de informatie had gevonden waarnaar ze op zoek waren. 14% geeft aan niets specifieks op de website te hebben gezocht.

Bijna 80% van de respondenten kwam uit Kerava. De overige respondenten waren mensen van buiten de stad. De grootste groep respondenten, bijna 30%, waren gepensioneerden. De meeste respondenten, bijna 40%, geven aan de site af en toe te bezoeken. Ongeveer 25% geeft aan de site maandelijks of wekelijks te bezoeken.

Met behulp van het onderzoek zijn er ontwikkelingsgebieden gevonden

Naast de positieve feedback was de site ook van mening dat de site visueel niet bijzonder is en dat er soms moeilijkheden zijn bij het vinden van de informatie op de site.

Sommige respondenten vonden dat contactgegevens moeilijk te vinden waren op de site. In de antwoorden hoopten ze op nog meer klantgerichtheid in plaats van organisatiegerichtheid. Ook werd gehoopt op duidelijkheid, verbeteringen in de zoekfunctie en meer informatie over actuele onderwerpen en gebeurtenissen.

De ontwikkelingsdoelstellingen zijn zorgvuldig bestudeerd en op basis daarvan zal de site nog klantgerichter en gebruiksvriendelijker worden ontwikkeld.

Bedankt voor uw deelname aan het onderzoek

Bedankt aan iedereen die de enquête heeft beantwoord! Onder degenen die op de enquête reageerden, werden drie productpakketten met een Kerava-thema verloot. Er is persoonlijk contact opgenomen met de winnaars van de trekking.