Sehemu ya mauzo ya Kerava

Unaweza kufanya biashara na uhakika katika masuala yanayohusiana na kadi ya usafiri:

• kupata kadi
• kupakia kadi
• sasisho la habari za mteja
• hali ya shida (kwa mfano, upotezaji wa kadi na maombi ya kurejesha pesa).

Ikiwa suala lako linahusu kupata kadi ya usafiri au hali ya tatizo, chukua kitambulisho chako, pasipoti au leseni ya udereva nawe. Watoto wanaweza kuthibitisha utambulisho wao kwa kadi ya Kela.

Katika eneo la mauzo la Kerava, unaweza kulipia ununuzi au malipo ya ziada ya kadi ya usafiri na pesa taslimu na kadi ya benki au ya mkopo.

Unaweza pia kupata ushauri wa ratiba na njia na vipeperushi vya HSL kutoka kwa uhakika. Pata maelezo zaidi kuhusu huduma na bei za tikiti kwenye tovuti ya HSL. Nenda kwenye tovuti ya HSL

Ada za huduma katika kituo cha huduma cha Kerava kuanzia tarehe 1.8.2023 Agosti XNUMX:

• Pakua tikiti ya msimu €5
• Ununuzi wa tikiti ya siku au tikiti moja ni €1
• Thamani ya kupakua €1
• Badilisha hadi maelezo ya kadi ya HSL, kama vile kikundi cha wateja €8
• Ada ya juu ya ada ya huduma ni €8 / muamala wa wakati mmoja / kadi

Hakuna ada ya huduma inayotozwa

• Kwa wale walio na umri wa zaidi ya miaka 70 (kupakua na/au kusasisha kadi ya kibinafsi ya kusafiri)
• Kutoka kwa wateja walio na mapungufu ya utendaji (kupakua na/au kusasisha kadi ya kibinafsi ya kusafiri)
• Kuhusu kusasisha kikundi cha wateja kwenye kadi ya HSL kwa wateja ambao kikundi cha wateja wao au haki yao ya punguzo haiwezi kuangaliwa katika programu ya HSL.
  • Wanapokea pensheni ya kitaifa au dhamana au posho ya ukarabati inayolipwa na Kela
  • Wale wenye umri wa zaidi ya miaka 70
  • watu wenye ulemavu
  • wanafunzi ambao haki yao ya punguzo haiwezi kuangaliwa kutoka kwa huduma ya Opetushallitus Oma opintopolku
  • kubadilishana wanafunzi
  • Kutoka kwa watu ambao wana kizuizi cha utendaji kuzuia matumizi ya programu
• Kutoka kwa wateja wa malipo (k.m. wateja wa ahadi za malipo wa eneo la ustawi)
• Kwa marekebisho ya makosa yaliyotokea katika huduma ya wateja au kwa muuzaji

Wafanyakazi katika kituo cha huduma cha Kerava hushauri kuhusu masuala yanayohusiana na Kela kwa kiwango cha jumla na husaidia kwa shughuli za mtandaoni na, ikiwa ni lazima, kuweka miadi. Unaweza pia kutuma maombi ya fomu na vipeperushi vya Kela na kuwasilisha maombi na viambatisho vya Kela.

Pia una fursa ya kupata huduma za mtaalam wa huduma ya Kela kwa kufanya miadi kwenye kituo cha huduma.

Soma zaidi kuhusu kufanya biashara huko Kela: Huduma kwa wateja (kela.fi)

Unaweza kupata fomu kutoka kwa Wakala wa Taarifa za Dijiti na Idadi ya Watu katika eneo la mawasiliano. Piste hupokea maombi, arifa na viambatisho vilivyotumwa kwa wakala na kuzituma kwa Wakala wa Taarifa za Kidijitali na Idadi ya Watu. Wafanyikazi wa kituo pia hutoa ushauri wa jumla juu ya maswala yanayohusiana na Wakala wa Habari wa Dijiti na Idadi ya Watu.

Maelezo ya mawasiliano ya Wakala wa Taarifa za Kidijitali na Idadi ya Watu kwa wateja binafsi (dvv.fi)

Wafanyakazi wa polisi wenyewe hutumikia katika kituo cha huduma kwa kuteuliwa katika mapokezi ya pasipoti na maombi ya kadi ya utambulisho. Ikibidi, wafanyakazi katika eneo la mawasiliano watasaidia kuweka miadi na kwa miamala ya kielektroniki inayohusiana na masuala ya kibali cha polisi. Soma zaidi kuhusu kuweka miadi na kushughulika na polisi:

Kuweka miadi na miamala katika kituo cha polisi (poliisi.fi)

Unaweza kutuma maombi ya pasipoti, kitambulisho na vibali vinavyotolewa na polisi kwa njia ya kielektroniki kutoka kwa tovuti ya polisi. Kwenye tovuti unaweza pia kupata taarifa kuhusu masuala ya vibali, bei na maelezo ya mawasiliano ya idara ya polisi.

Pasipoti, vitambulisho, vibali (poliisi.fi)

Kituo cha huduma kinakubali vitu vidogo vilivyopatikana wakati wa saa za ufunguzi wa kituo, ambacho idara ya polisi ya Järvenpää huchukua mara 2-4 kwa mwezi. Unaweza kuuliza kuhusu bidhaa zilizopotea katika kituo cha huduma cha Kerava na idara ya polisi ya Itä-Uusimaa.

Maelezo ya mawasiliano (poliisi.fi)

Asiointipiste inatoa usaidizi kwa matumizi ya tovuti ya Työmarkkinatori ya huduma za TE na mwongozo katika kutumia huduma za mtandaoni za Oma asiointi.

Unaweza pia kuacha hati zinazohitajika ili huduma za TE zipelekwe kwa ofisi ya Uusimaa TE.

Nenda kwa Työmarkkinatori

Kerava pia ina sehemu yake ya mawasiliano kwa wateja wa jaribio la ajira la manispaa. Unaweza kupata maelezo ya mawasiliano ya kituo cha huduma ya majaribio ya manispaa kwenye tovuti yetu:
Majaribio ya kazi ya Manispaa

Katika eneo la muamala la Kerava, unaweza kupata ushauri wa jumla kuhusu masuala ya Vantaa na eneo la ustawi wa Kerava na usaidizi wa kufanya miamala mtandaoni. Unaweza kuacha barua na hati zingine zinazotumwa kwa eneo la ustawi kwenye kituo cha huduma ili kutumwa. Huko Asiointpiste unaweza pia kulipa bili za maeneo ya ustawi wa Vantaa na Kerava.

Wateja 56 walijibu uchunguzi wa kuridhika kwa wateja. Kati ya waliohojiwa walioripoti taarifa zao za asili, 46 walitoka Kerava.Kati ya waliohojiwa, 43 walikuwa wateja wa nje na 13 walikuwa wateja wa ndani, yaani wafanyakazi wa jiji la Kerava. Asilimia 73 ya waliohojiwa katika utafiti huo walikuwa wanawake, na kati ya vikundi vya umri, wateja zaidi ya 70 walijibu uchunguzi huo kwa bidii zaidi, ambayo ilikuwa karibu asilimia 36 ya waliohojiwa kwenye utafiti.

Washiriki wa utafiti walitumia huduma kama ifuatavyo:

• Huduma zinazohusiana na makazi (ushauri, mwongozo wa matumizi ya huduma za kielektroniki, maombi ya vyumba vya kukodisha huko Nikkarinkruunu, utoaji wa viambatisho) 14,3%
• Huduma za chakula (ununuzi wa tikiti za chakula, ushauri) 10,7%
• Ushauri wa gumzo (kwenye ukurasa wa kerava.fi na kwenye tovuti ya kituo cha mawasiliano) 3,6%
• Wakala wa Taarifa za Dijitali na Idadi ya Watu (ukusanyaji wa fomu, uwasilishaji wa nyaraka, ushauri nasaha, mwongozo wa matumizi ya huduma za kielektroniki) 7,1%
• Kadi za wafanyakazi 16,1%
• HSL (mambo ya kadi ya kusafiri, njia na ushauri wa ratiba) 57,1%
• Elimu na mafunzo (kuchukua au kuwasilisha maombi, utoaji wa viambatisho, ushauri, mwongozo wa matumizi ya huduma za kielektroniki) 3,6%
• Huduma za maendeleo ya mijini, huduma za matumizi ya ardhi hapo awali (kuwasilisha na kuchukua hati, ushauri, mwongozo wa matumizi ya huduma za kielektroniki) 5,4%
• KELA (ushauri, mwongozo wa matumizi ya huduma za kielektroniki, mapokezi ya maombi na viambatisho, fomu, vipeperushi) 21,4%
• Kulipa bili za nishati za Kerava 5,4%
• Kerava Opisto (usajili wa kozi au malipo, ushauri, kuchukua brosha, mwongozo wa matumizi ya huduma za elektroniki) 32,1%
• Ununuzi wa bidhaa za Kerava (k.m. diski ya maegesho, begi) 8,9%
• Huduma za miundombinu, kama vile udhibiti wa majengo, huduma za mali isiyohamishika, huduma za taarifa za eneo (kuwasilisha au kuchukua hati, ushauri, mwongozo wa matumizi ya huduma za kielektroniki) 1,8%
• Huduma za michezo (usajili wa kozi, malipo ya bili, kukomboa au kupakia kadi mahiri, ushauri) 12,5%
• Huduma za kibali cha polisi na kupatikana mali (suala la miadi, ushauri, kuondoka au kuchukua hati au mali iliyopatikana) 23,2%
• Udhibiti wa maegesho (mapokezi ya ada za makosa na maombi ya kurekebisha, ushauri) 1,8%
• Usimamizi wa ujenzi (kuwasilisha au kuchukua hati, ushauri, mwongozo wa matumizi ya huduma za kielektroniki) 0%
• Huduma za TE (Shughuli za kibinafsi - maagizo ya jinsi ya kutumia kurasa, kuacha hati ili kuwasilishwa kwa huduma za TE) 3,6%
• Uhifadhi wa vyumba (mkusanyo wa funguo za nyumba ya manor, malipo ya bili, maagizo ya jinsi ya kutumia programu ya kuhifadhi chumba cha Timmi, uhifadhi wa chumba cha mkutano wa ndani kwenye ghorofa ya 1 ya Sampola) 7,1%
• Eneo la ustawi wa Vantaa na Kerava (malipo ya bili, ushauri, kuondoka au kuchukua fomu au hati nyingine, mwongozo wa kutumia huduma za kielektroniki 10,7%
• Ugavi wa maji (kulipa bili, ushauri, mwongozo wa matumizi ya huduma za kielektroniki) 1,8%
• Jambo lingine, je! 5,4%

Waliombwa kutathmini ubora wa huduma kwa kipimo cha 1 hadi 5 (1 dhaifu/haridhiki, 5 cha kupongezwa/kutoridhika). Kulingana na utafiti, ukadiriaji wa jumla wa matumizi ya huduma ulikuwa 4,4, na asilimia 65 ya waliohojiwa walikadiria uzoefu wa huduma kuwa 5.

Utafiti pia uliuliza kuhusu kuridhishwa na saa zetu za ufunguzi kwa kipimo cha 1 hadi 5. Asilimia 5 ya waliohojiwa walikadiria saa za kawaida za ufunguzi kuwa 57, na wastani wa ukadiriaji ukiwa 4,4. Saa zetu za kawaida za ufunguzi ni Jumatatu - Alh 8 asubuhi - 17.30:8 jioni na Ijumaa 12 asubuhi - 4,1 jioni. Wakati wa kiangazi, tunatoa saa za ufunguzi zilizopunguzwa, wastani wa ukadiriaji wa saa za ufunguzi wa kiangazi ulikuwa 37. Pia tuliuliza jinsi ilivyo muhimu kwa wateja wetu kupata huduma zaidi ya saa za kawaida za kazi. Kwa asilimia 32 ya wateja, hii ilikuwa muhimu au muhimu sana, na kwa asilimia XNUMX ya wateja, kupokea huduma zaidi ya saa za kawaida za ofisi haikuwa muhimu hata kidogo.

Tunawashukuru wateja wetu kwa kujibu utafiti na kwa maoni tuliyopokea, na pia kwa shukrani na mapendekezo ya maendeleo. Tunakukaribisha kufanya biashara katika hatua ya kuuza katika siku zijazo!