На сайті Kerava було проведено опитування користувачів
Опитування користувачів було використано, щоб дізнатися досвід користувачів і потреби розвитку сайту. Відповіді на онлайн-опитування проходили з 15.12.2023 по 19.2.2024, у ньому взяли участь 584 респонденти. Опитування проводилося за допомогою спливаючого вікна, яке з’явилося на веб-сайті kerava.fi і містило посилання на анкету.
Сайт здебільшого сприймався як корисний і простий у використанні
Середня оцінка школи, яку поставили всі респонденти веб-сайту, становила 7,8 (шкала 4–10). Індекс задоволеності користувачів сайту склав 3,50 (шкала 1–5).
Ті, хто оцінював веб-сайт, визнали веб-сайт насамперед корисним на основі зроблених тверджень (оцінка задоволеності 4). Наступні найвищі бали отримали наступні твердження: сторінки працюють без проблем (3,8), сайт економить час і зусилля (3,6) і сайт загалом простий у використанні (3,6).
Потрібна інформація знаходилася на сайті добре, а найбільше шукали інформацію, пов’язану з вільним часом. Більшість респондентів заходили на сайт за поточними справами (37%), інформацією, пов’язаною з вільним часом і хобі чи фізичними вправами (32%), інформацією, пов’язаною з бібліотекою (17%), календарем подій (17%), інформацією пов’язані з культурою (15%), питаннями охорони здоров’я (11%) та інформацією про міські служби в цілому (9%).
76% знайшли інформацію, яку шукали, тоді як 10% не знайшли. 14% заявили, що не шукали нічого конкретного на сайті.
Майже 80% респондентів були з Керави. Решта респондентів були іногородніми. Найбільшу групу респондентів, майже 30%, становили пенсіонери. Більшість респондентів, майже 40%, зазначили, що відвідують сайт час від часу. Близько 25% сказали, що відвідують сайт щомісяця або щотижня.
За допомогою дослідження були знайдені напрямки розвитку
Окрім позитивних відгуків, сайт також висловив думку про те, що сайт не особливий візуально та що іноді виникають труднощі з пошуком інформації на сайті.
Дехто з респондентів вважає, що на сайті важко знайти контактну інформацію. У відповідях вони сподівалися на ще більшу орієнтацію на клієнта, а не на організацію. Також сподівалися на ясність, покращення функції пошуку та більше інформації про поточні проблеми та події.
Цілі розробки були ретельно вивчені, і на їх основі сайт буде розвиватися в ще більш клієнтоорієнтованому та зручному у використанні напрямку.
Дякуємо за участь у дослідженні
Дякуємо всім, хто відповів на опитування! Серед тих, хто відповів на опитування, було розіграно три упаковки продуктів Kerava. З переможцями розіграшу зв'язалися особисто.