Kerava اور Järvenpää کا مشترکہ ترقیاتی پروجیکٹ: فیڈ بیک سروسز کو ایک نئی سطح پر لے جایا گیا۔

فیڈ بیک سروسز تیار کرنے کا مقصد رائے دینے کی رفتار اور شفافیت کو فروغ دینا تھا۔ نقطہ آغاز یہ تھا کہ شہر کے شہری آسانی سے تعریف یا رائے دے سکتے تھے، شہر سے سوالات پوچھ سکتے تھے یا شہر کے افعال یا خدمات سے متعلق نئی ترقیاتی تجاویز پیش کر سکتے تھے۔

کیراوا میں، فیڈ بیک سروس جون 2023 میں اور Järvenpää میں موسم بہار 2023 میں متعارف کرائی گئی تھی، لیکن عملی طور پر یہ سروس گرمیوں کی تعطیلات کے بعد ہی متعارف کرائی گئی تھی۔ اس نے اس بات کو یقینی بنایا کہ نئی فیڈ بیک سروس کے ہینڈلرز فیڈ بیک کا جواب دے رہے ہیں۔

تعاون میں طاقت ہے۔

"Järvenpää اور Kerava میں فیڈ بیک سروسز کی ترقی کا آغاز ایک پروجیکٹ کے ساتھ ہوا جس کی جزوی طور پر مالی اعانت وزارت خزانہ نے کی۔ اگرچہ بعد میں شہروں کے منصوبے ایک دوسرے سے ہٹ گئے، تاہم مشترکہ ابتدائی محرک فیڈ بیک سروسز کی تجدید کے نفاذ کے لیے اہم تھا، جس نے Järvenpää میں پروجیکٹ کے پروجیکٹ مینیجر کے طور پر کام کیا۔ انولینا ہیٹامیز کا کہنا ہے کہ.

کیراوا سٹی ڈویلپمنٹ مینیجر لیزا ٹکنن فیڈ بیک سروس ڈیولپمنٹ پراجیکٹ میں کود پڑا اور صرف اس وقت پراجیکٹ کے اختتام تک سسٹم کے نفاذ کی ذمہ داری لی جب سابقہ ​​پراجیکٹ مینیجر دوسرے کاموں پر چلا گیا۔

"پروجیکٹ کو مکمل کرنا Järvenpää کے انفارمیشن مینجمنٹ کے تعاون اور جھگڑے کے بغیر بہت زیادہ مشکل ہوتا۔ مجھے وہاں سے مدد اور مفید مشورے ملے، حالانکہ ہم نے اپنے پراجیکٹس کے ساتھ قدرے مختلف رفتار سے ترقی کی،" ٹِککنین شکر گزاری سے کہتے ہیں۔

فیڈ بیک سروس عملی طور پر کیسے کام کرتی ہے؟

نئی سروس کے متعارف ہونے سے پہلے، شہر کے لوگوں کی رائے کیراوا کے رجسٹری آفس اور مختلف صنعتوں کے ای میلز پر آتی تھی، جہاں سے انہیں آگے بھیج دیا جاتا تھا۔ تاثرات اور اعدادوشمار کی نگرانی کرنا عملی طور پر بہت مشکل تھا۔ Järvenpää میں ایک الیکٹرانک فیڈ بیک سروس استعمال میں تھی، لیکن وہ اسے ایک نئی اور زیادہ جدید سروس سے بدلنا چاہتے تھے۔

نئی فیڈ بیک سروس کے ساتھ، فیڈ بیک پروسیسنگ دونوں شہروں میں پہلے کی نسبت زیادہ منظم اور موثر ہے۔ رائے کی نگرانی اور رپورٹنگ بھی آسان ہے۔

رہائشی رائے دے سکتے ہیں یا تو سسٹم میں لاگ ان ہوں یا نہیں۔ suomi.fi سروس پر فیڈ بیک سروس میں لاگ ان کریں۔ شہر کے کسی ملازم کے لیے ذاتی طور پر پیغامات کا جواب دینے کے لیے، رہائشیوں کو سسٹم میں لاگ ان ہوتے ہوئے فیڈ بیک بھیجنا چاہیے۔

بلاشبہ، تاثرات گمنام طور پر بھی بھیجے جا سکتے ہیں۔

دونوں شہر اپنے صفحات پر گمنام یا دیئے گئے عرفی نام کے ساتھ تاثرات شائع کرتے ہیں۔ جوابات تب شائع کیے جاتے ہیں جب انہیں شائع کرنے کی اجازت دی جاتی ہے اور یہ سمجھا جاتا ہے کہ ان کی اشاعت سے شہر کے شہریوں کو زیادہ وسیع فائدہ پہنچے گا۔

شہر کے لوگ اس بارے میں کیا رائے دیتے ہیں؟

فیڈ بیک سسٹم کو مختلف کیٹیگریز میں تقسیم کیا گیا ہے جس کی وجہ سے فیڈ بیک دینا آسان ہوجاتا ہے اور فیڈ بیک کو براہ راست مختلف صنعتوں تک پہنچایا جاتا ہے۔ فروری کے آخر تک، کیراوا کو نئے سسٹم کے ذریعے صرف 1000 سے کم فیڈ بیک موصول ہوئے ہیں۔ Järvenpää میں، فروری کے آخر تک 1004 فیڈ بیکس موصول ہوئے ہیں۔

دونوں شہروں میں سب سے زیادہ فیڈ بیک شہری ٹیکنالوجی سے آتا ہے۔ تکنیکی صنعت کے سلسلے میں، تاثرات آتے ہیں، مثال کے طور پر، گلیوں کی دیکھ بھال، برف ہلانا اور سبز علاقوں کی دیکھ بھال۔

تاثرات کی بدولت، شہر آسانی سے معلومات حاصل کر سکتا ہے اگر سڑکوں پر کوئی ایسا عنصر ہو جو حفاظت کو کمزور کرتا ہو یا کوئی ایسا نقطہ جو اصلاحی اقدامات کی ضرورت ہو۔ ترقیاتی تجاویز کی بھی حیران کن تعداد موجود ہے۔

اور، یقیناً، یہ خاص طور پر اچھا لگتا ہے اگر کوئی رہائشی جائے اور فیڈ بیک سسٹم کا شکریہ ادا کرے، مثال کے طور پر، اچھی طرح سے رکھے ہوئے ہل کے لیے۔ وہ سب کو خوش کرتے ہیں۔

فیڈ بیک سروس کا لنک شہروں کی ویب سائٹس پر پایا جا سکتا ہے۔ کیراوا کی فیڈ بیک سروس سے لنک کریں۔