کیراوا کی ویب سائٹ پر صارف کا سروے کیا گیا۔

سائٹ کو زیادہ تر مفید اور استعمال میں آسان سمجھا جاتا تھا۔

ویب سائٹ پر تمام جواب دہندگان کی طرف سے دی گئی اوسط اسکول کی درجہ بندی 7,8 تھی (پیمانہ 4–10)۔ سائٹ کا صارف اطمینان کا اشاریہ 3,50 تھا (پیمانہ 1–5)۔

جنہوں نے ویب سائٹ کا جائزہ لیا انہوں نے ویب سائٹ کو بنیادی طور پر کیے گئے دعووں کی بنیاد پر مفید پایا (اطمینان کا سکور 4)۔ درج ذیل بیانات نے اگلے سب سے زیادہ اسکور حاصل کیے: صفحات بغیر کسی پریشانی کے کام کرتے ہیں (3,8)، سائٹ وقت اور محنت کی بچت کرتی ہے (3,6) اور سائٹ عام طور پر استعمال میں آسان ہے (3,6)۔

ویب سائٹ پر مطلوبہ معلومات اچھی طرح مل گئی اور فارغ وقت سے متعلق معلومات کو سب سے زیادہ تلاش کیا گیا۔ زیادہ تر جواب دہندگان حالات حاضرہ (37%)، فارغ وقت اور مشاغل یا ورزش سے متعلق معلومات (32%)، لائبریری سے متعلق معلومات (17%)، واقعات کا کیلنڈر (17%)، معلومات کے لیے سائٹ پر آئے تھے۔ ثقافت سے متعلق (15%)، صحت کی دیکھ بھال سے متعلق مسئلہ (11%)، اور عام طور پر شہر کی خدمات کے بارے میں معلومات (9%)۔

زیادہ سے زیادہ 76٪ کو وہ معلومات مل گئی تھیں جس کی وہ تلاش کر رہے تھے، جب کہ 10٪ کو وہ معلومات نہیں ملی تھیں جس کی وہ تلاش کر رہے تھے۔ 14٪ نے کہا کہ انہوں نے سائٹ سے کوئی خاص چیز تلاش نہیں کی۔

تقریباً 80% جواب دہندگان کیراوا سے تھے۔ باقی جواب دہندگان شہر سے باہر تھے۔ جواب دہندگان کا سب سے بڑا گروپ، تقریباً 30%، پنشنرز تھے۔ جواب دہندگان کی اکثریت، تقریباً 40%، نے کہا کہ وہ کبھی کبھار سائٹ کا دورہ کرتے ہیں۔ تقریباً 25 فیصد نے کہا کہ وہ ماہانہ یا ہفتہ وار سائٹ پر جاتے ہیں۔

تحقیق کی مدد سے ترقی کے لیے علاقے مل گئے۔

مثبت فیڈ بیک کے ساتھ ساتھ سائٹ کی یہ بھی رائے تھی کہ یہ سائٹ بصری طور پر خاص نہیں ہے اور بعض اوقات سائٹ پر معلومات تلاش کرنے میں مشکلات پیش آتی ہیں۔

کچھ جواب دہندگان نے محسوس کیا کہ سائٹ پر رابطے کی معلومات تلاش کرنا مشکل تھا۔ جوابات میں، انہوں نے تنظیم کی واقفیت کے بجائے اور بھی زیادہ کسٹمر واقفیت کی امید کی۔ واضح، تلاش کے فنکشن میں بہتری اور موجودہ مسائل اور واقعات کے بارے میں مزید معلومات کی بھی امید تھی۔

ترقی کے اہداف کا بغور مطالعہ کیا گیا ہے اور ان کی بنیاد پر سائٹ کو مزید کسٹمر پر مبنی اور استعمال میں آسان سمت میں تیار کیا جائے گا۔

مطالعہ میں حصہ لینے کے لیے آپ کا شکریہ

ہر ایک کا شکریہ جنہوں نے سروے کا جواب دیا! تین کیراوا تھیم پروڈکٹ پیکجوں کو ان لوگوں میں شامل کیا گیا جنہوں نے سروے کا جواب دیا۔ قرعہ اندازی کے فاتحین سے ذاتی طور پر رابطہ کیا گیا ہے۔