Man gwerthu Kerava

Gallwch wneud busnes gyda'r pwynt mewn materion sy'n ymwneud â'r cerdyn teithio:

• cael cerdyn
• llwytho'r cerdyn
• diweddaru gwybodaeth cwsmeriaid
• sefyllfaoedd problemus (er enghraifft, colli cardiau a cheisiadau am ad-daliad).

Os yw'ch mater yn ymwneud â chael cerdyn teithio neu sefyllfa sy'n peri problem, ewch â'ch cerdyn adnabod, pasbort neu drwydded yrru gyda chi. Gall plant dan oed brofi eu hunaniaeth gyda cherdyn Kela.

Ym man gwerthu Kerava, gallwch dalu am brynu neu ychwanegu at gerdyn teithio gydag arian parod a cherdyn debyd neu gredyd.

Gallwch hefyd gael cyngor amserlen a llwybr a phamffledi HSL o'r pwynt hwn. Dysgwch fwy am y gwasanaethau a phrisiau tocynnau ar wefan HSL. Ewch i wefan HSL

Ffioedd gwasanaeth ym mhwynt gwasanaeth Kerava o 1.8.2023 Awst XNUMX:

• Tocyn tymor i'w lawrlwytho €5
• Mae prynu tocyn diwrnod neu docyn sengl yn €1
• Gwerth llwytho i lawr €1
• Newid i wybodaeth cerdyn HSL, fel grŵp cwsmeriaid €8
• Uchafswm tâl y ffi gwasanaeth yw €8 / trafodiad un-amser / cerdyn

Ni chodir ffi gwasanaeth

• I rai dros 70 oed (lawrlwytho a/neu ddiweddaru cerdyn teithio personol)
• Gan gwsmeriaid â chyfyngiadau swyddogaethol (lawrlwytho a/neu ddiweddaru cerdyn teithio personol)
• Ynglŷn â diweddaru'r grŵp cwsmeriaid ar y cerdyn HSL ar gyfer cwsmeriaid nad oes modd gwirio eu grŵp cwsmeriaid neu eu hawl disgownt yn y rhaglen HSL
  • Maent yn derbyn pensiwn gwladol neu warantedig neu lwfans adsefydlu a delir gan Kela
  • Y rhai sydd dros 70 oed
  • pobl anabl
  • myfyrwyr na ellir gwirio eu hawl i ddisgownt o wasanaeth opintopolku Opetushallitus Oma
  • myfyrwyr cyfnewid
  • Gan bobl sydd â chyfyngiad swyddogaethol sy'n atal y defnydd o'r cais
• Gan gwsmeriaid bilio (e.e. cwsmeriaid ymrwymiad talu yn yr ardal les)
• Ar gyfer cywiro gwallau a ddigwyddodd mewn gwasanaeth cwsmeriaid neu yn y manwerthwr

Mae'r staff ym mhwynt gwasanaeth Kerava yn cynghori ar faterion sy'n ymwneud â Kela ar lefel gyffredinol ac yn helpu gyda thrafodion ar-lein ac, os oes angen, i drefnu apwyntiad. Gallwch hefyd wneud cais am ffurflenni cais a phamffledi Kela a chyflwyno ceisiadau ac atodiadau Kela.

Mae gennych hefyd y cyfle i gael gwasanaethau arbenigwr gwasanaeth Kela trwy wneud apwyntiad yn y man gwasanaeth.

Darllenwch fwy am wneud busnes yn Kela: Gwasanaeth cwsmeriaid (kela.fi)

Gallwch gael ffurflenni gan yr Asiantaeth Ddigidol a Gwybodaeth Poblogaeth yn y pwynt cyswllt. Mae Piste yn derbyn ceisiadau, hysbysiadau ac atodiadau sydd wedi'u cyfeirio at yr asiantaeth ac yn eu hanfon ymlaen at yr Asiantaeth Ddigidol a Gwybodaeth Poblogaeth. Mae staff y pwynt hefyd yn rhoi cyngor cyffredinol ar faterion yn ymwneud â'r Asiantaeth Ddigidol a Gwybodaeth Poblogaeth.

Gwybodaeth gyswllt yr Asiantaeth Ddigidol a Gwybodaeth Poblogaeth ar gyfer cwsmeriaid personol (dvv.fi)

Mae staff yr heddlu ei hun yn gwasanaethu yn y man gwasanaeth trwy apwyntiad wrth dderbyn ceisiadau pasbort a cherdyn adnabod. Os bydd angen, bydd y staff yn y pwynt cyswllt yn cynorthwyo gyda threfnu apwyntiad a gyda thrafodion electronig yn ymwneud â materion trwydded heddlu. Darllenwch fwy am wneud apwyntiad a delio â’r heddlu:

Archebu apwyntiad a thrafodion yng ngorsaf yr heddlu (poliisi.fi)

Gallwch wneud cais am basbort, cerdyn adnabod a hawlenni a roddwyd gan yr heddlu yn electronig o wefan yr heddlu. Ar y wefan gallwch hefyd ddod o hyd i wybodaeth am faterion yn ymwneud â thrwyddedau, prisiau a gwybodaeth gyswllt adran yr heddlu.

Pasbortau, cardiau adnabod, hawlenni (poliisi.fi)

Mae'r pwynt gwasanaeth yn derbyn eitemau bach y cafwyd hyd iddynt yn ystod oriau agor y pwynt, y mae adran heddlu Järvenpää yn eu codi 2-4 gwaith y mis. Gallwch holi am nwyddau coll ym man gwasanaeth Kerava ac adran heddlu Itä-Uusimaa.

Manylion cyswllt (poliisi.fi)

Mae Asiointipiste yn cynnig cymorth ar gyfer defnyddio gwefan Työmarkkinatori gwasanaethau TE ac arweiniad ar ddefnyddio gwasanaethau ar-lein Oma asiointi.

Gallwch hefyd adael dogfennau sydd eu hangen ar gyfer gwasanaethau TE i'w hanfon ymlaen i swyddfa Uusimaa TE.

Ewch i Työmarkkinatori

Mae gan Kerava hefyd ei bwynt cyswllt ei hun ar gyfer cwsmeriaid y treial cyflogaeth ddinesig. Gallwch ddod o hyd i fanylion cyswllt y pwynt gwasanaeth treialu dinesig ar ein gwefan:
Arbrawf trefol o gyflogaeth

Ar bwynt trafod Kerava, gallwch gael cyngor cyffredinol ar faterion yn Vantaa ac ardal les Kerava a chymorth gyda thrafodion ar-lein. Gallwch adael post a dogfennau eraill sydd i fod i'r ardal les yn y man gwasanaeth i'w hanfon ymlaen. Yn Asiointpiste gallwch hefyd dalu biliau ar gyfer ardaloedd lles Vantaa a Kerava.

Ymatebodd 56 o gwsmeriaid i'r arolwg boddhad cwsmeriaid. O’r ymatebwyr a adroddodd eu gwybodaeth gefndir, roedd 46 yn dod o Kerava. O’r ymatebwyr, roedd 43 yn gwsmeriaid allanol a 13 yn gwsmeriaid mewnol, h.y. gweithwyr yn ninas Kerava. Roedd 73 y cant o’r ymatebwyr i’r arolwg yn fenywod, ac ymhlith y grwpiau oedran, cwsmeriaid dros 70 oed a atebodd yr arolwg gyda’r mwyaf diwyd, sef bron i 36 y cant o’r ymatebwyr i’r arolwg.

Roedd y rhai a ymatebodd i’r arolwg wedi defnyddio’r gwasanaethau fel a ganlyn:

• Gwasanaethau cysylltiedig â thai (cwnsela, canllawiau ar ddefnyddio gwasanaethau electronig, ceisiadau am fflatiau rhentu yn Nikkarinkruunu, dosbarthu atodiadau) 14,3%
• Gwasanaethau pryd (prynu tocynnau pryd, cyngor) 10,7%
• Cyngor sgwrsio (ar dudalen kerava.fi ac ar wefan y pwynt cyswllt) 3,6%
• Asiantaeth Ddigidol a Gwybodaeth y Boblogaeth (casglu ffurflenni, cyflwyno dogfennau, cwnsela, canllawiau ar ddefnyddio gwasanaethau electronig) 7,1%
• Cardiau staff 16,1%
• HSL (materion cardiau teithio, cyngor ar lwybrau ac amserlenni) 57,1%
• Addysg a hyfforddiant (codi neu gyflwyno cais, dosbarthu atodiadau, cyngor, canllawiau ar ddefnyddio gwasanaethau electronig) 3,6%
• Gwasanaethau datblygu trefol, gwasanaethau defnydd tir gynt (cyflwyno a chasglu dogfennau, cwnsela, canllawiau ar ddefnyddio gwasanaethau electronig) 5,4%
• KELA (cyngor, arweiniad ar ddefnyddio gwasanaethau electronig, derbyn ceisiadau ac atodiadau, ffurflenni, pamffledi) 21,4%
• Talu biliau ynni Kerava 5,4%
• Kerava Opisto (cofrestru neu daliad cwrs, cwnsela, codi pamffled, canllawiau ar ddefnyddio gwasanaethau electronig) 32,1%
• Prynu nwyddau Kerava (e.e. disg parcio, bag) 8,9%
• Gwasanaethau seilwaith, megis rheoli adeiladu, gwasanaethau eiddo tiriog, gwasanaethau gwybodaeth am leoliad (cyflwyno neu godi dogfennau, cyngor, canllawiau ar ddefnyddio gwasanaethau electronig) 1,8%
• Gwasanaethau chwaraeon (cofrestru cwrs, talu biliau, adbrynu neu lwytho cardiau clyfar, cwnsela) 12,5%
• Mae’r heddlu’n caniatáu gwasanaethau a dod o hyd i eiddo (mater apwyntiad, cyngor, gadael neu godi dogfen neu ddod o hyd i eiddo) 23,2%
• Rheolaeth parcio (derbyn ffioedd gwallau a cheisiadau unioni, cyngor) 1,8%
• Goruchwylio adeiladu (cyflwyno neu godi dogfennau, cwnsela, canllawiau ar ddefnyddio gwasanaethau electronig) 0%
• Gwasanaethau TE (Trafodion personol - cyfarwyddiadau ar sut i ddefnyddio'r tudalennau, gadael dogfennau i'w dosbarthu i wasanaethau TE) 3,6%
• Archebu ystafell (casgliad o allweddi maenordy, talu bil, cyfarwyddyd ar sut i ddefnyddio meddalwedd archebu ystafell Timmi, archebion ystafell gyfarfod mewnol ar lawr 1af Sampola) 7,1%
• Ardal les Vantaa a Kerava (talu bil, cyngor, gadael neu godi ffurflen neu ddogfen arall, canllawiau ar ddefnyddio gwasanaethau electronig 10,7%
• Cyflenwad dŵr (talu’r bil, cyngor, canllawiau ar ddefnyddio gwasanaethau electronig) 1,8%
• Peth arall, beth? 5,4%

Gofynnwyd iddynt raddio ansawdd y gwasanaeth ar raddfa o 1 i 5 (1 gwan/anfodlon, 5 canmoladwy/bodlon). Yn seiliedig ar yr arolwg, gradd gyffredinol y profiad gwasanaeth oedd 4,4, a graddiodd 65 y cant o'r ymatebwyr y profiad gwasanaeth yn 5.

Roedd yr arolwg hefyd yn holi ynghylch bodlonrwydd â'n horiau agor ar raddfa o 1 i 5. Dywedodd 5 y cant o'r ymatebwyr mai 57 oedd yr oriau agor arferol, gyda'r sgôr cyfartalog yn 4,4. Ein horiau agor arferol yw Llun - Iau 8 am - 17.30:8 pm a dydd Gwener 12 am - 4,1 pm. Yn ystod yr haf, rydym yn gwasanaethu gyda llai o oriau agor, y raddfa gyfartalog ar gyfer oriau agor yr haf oedd 37. Gofynnwyd hefyd pa mor bwysig yw hi i'n cwsmeriaid dderbyn gwasanaeth y tu hwnt i oriau swyddfa arferol. I 32 y cant o gwsmeriaid, roedd hyn yn bwysig neu'n bwysig iawn, ac i XNUMX y cant o gwsmeriaid, nid oedd derbyn gwasanaeth y tu hwnt i oriau swyddfa arferol yn bwysig o gwbl.

Diolchwn i'n cwsmeriaid am ateb yr arolwg ac am yr adborth a gawsom, yn ogystal ag am y diolchiadau a'r awgrymiadau datblygu. Rydym yn croesawu chi i wneud busnes yn y man gwerthu yn y dyfodol!