Gerð var notendakönnun á vef Kerava
Notendakönnunin var notuð til að finna út reynslu notenda og þróunarþarfir síðunnar. Netkönnuninni átti að svara frá 15.12.2023 til 19.2.2024 og tóku alls 584 svarendur þátt í henni. Könnunin var gerð með sprettiglugga sem birtist á vefsíðunni kerava.fi sem innihélt tengil á spurningalistann.
Síðan þótti að mestu leyti gagnleg og auðveld í notkun
Meðaleinkunn skólans sem allir svarendur vefsíðunnar gáfu var 7,8 (kvarði 4–10). Ánægjuvísitala síðunnar var 3,50 (kvarði 1–5).
Þeim sem mátu vefsíðuna fannst vefurinn fyrst og fremst gagnlegur miðað við þær fullyrðingar sem komu fram (ánægjueinkunn 4). Eftirfarandi staðhæfingar fengu næsthæstu einkunn: síðurnar virka án vandræða (3,8), síðan sparar tíma og fyrirhöfn (3,6) og síðan er almennt auðveld í notkun (3,6).
Umbeðnar upplýsingar fundust vel á heimasíðunni og var mest leitað að upplýsingum tengdum frítíma. Flestir svarenda höfðu komið inn á vefinn vegna dægurmála (37%), upplýsingar tengdar frítíma og áhugamálum eða hreyfingu (32%), upplýsingar tengdar bókasafninu (17%), viðburðadagatal (17%), upplýsingar. tengist menningu (15%), heilbrigðistengdum málum (11%) og upplýsingum um borgarþjónustu almennt (9%).
Allt að 76% höfðu fundið upplýsingarnar sem þeir voru að leita að en 10% höfðu ekki fundið upplýsingarnar sem þeir voru að leita að. 14% sögðust ekki hafa leitað að neinu sérstöku af vefsíðunni.
Tæplega 80% svarenda voru frá Kerava. Restin af svarendum voru utanbæjarmenn. Stærsti hópur svarenda, tæp 30%, voru lífeyrisþegar. Flestir svarenda, tæp 40%, sögðust heimsækja síðuna af og til. Um 25% sögðust heimsækja síðuna annað hvort mánaðarlega eða vikulega.
Með hjálp rannsóknanna fundust svæði til þróunar
Auk jákvæðra viðbragða var vefsíðan einnig þeirrar skoðunar að síðan væri sjónrænt ekki sérstök og að stundum væri erfitt að finna upplýsingarnar á síðunni.
Sumir svarenda töldu að erfitt væri að finna tengiliðaupplýsingar á síðunni. Í svörunum vonuðust þeir eftir enn meiri viðskiptavinum í stað skipulagshyggju. Einnig var vonast eftir skýrleika, endurbótum á leitaraðgerðinni og frekari upplýsingum um málefni líðandi stundar og viðburði.
Þróunarmarkmiðin hafa verið rannsökuð gaumgæfilega og út frá þeim verður síðan þróað í enn viðskiptavinsmiðaðri og auðveldari notkun.
Þakka þér fyrir þátttökuna í rannsókninni
Takk allir sem svöruðu könnuninni! Dregið var út þremur vörupökkum með Kerava-þema meðal þeirra sem svöruðu könnuninni. Haft hefur verið samband við vinningshafa í útdrættinum persónulega.