ចំណុចលក់របស់ Kerava

អ្នកអាចធ្វើអាជីវកម្មជាមួយនឹងចំណុចនៅក្នុងបញ្ហាដែលទាក់ទងនឹងកាតធ្វើដំណើរ៖

• ទទួលបានកាត
• កំពុងផ្ទុកកាត
• បច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានអតិថិជន
• ស្ថានភាពបញ្ហា (ឧទាហរណ៍ ការបាត់បង់កាត និងកម្មវិធីសងប្រាក់វិញ)។

ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកទាក់ទងនឹងការទទួលបានប័ណ្ណធ្វើដំណើរ ឬស្ថានភាពមានបញ្ហា ចូរយកអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ លិខិតឆ្លងដែន ឬប័ណ្ណបើកបររបស់អ្នកទៅជាមួយ។ អនីតិជនអាចបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណរបស់ពួកគេជាមួយនឹងកាត Kela ។

នៅចំណុចលក់របស់ Kerava អ្នកអាចបង់ប្រាក់សម្រាប់ការទិញ ឬបញ្ចូលទឹកប្រាក់ក្នុងប័ណ្ណធ្វើដំណើរដោយសាច់ប្រាក់ និងប័ណ្ណឥណពន្ធ ឬប័ណ្ណឥណទាន។

អ្នកក៏អាចទទួលបានកាលវិភាគ និងការណែនាំអំពីផ្លូវ និងខិត្តប័ណ្ណ HSL ពីចំណុច។ ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីសេវាកម្ម និងតម្លៃសំបុត្រនៅលើគេហទំព័ររបស់ HSL ។ ចូលទៅកាន់គេហទំព័ររបស់ HSL

ថ្លៃសេវានៅចំណុចសេវា Kerava ចាប់ពីថ្ងៃទី 1.8.2023 ខែសីហា ឆ្នាំ XNUMX៖

• ការទាញយកសំបុត្ររដូវកាល €5
• ការទិញសំបុត្រមួយថ្ងៃ ឬសំបុត្រតែមួយគឺ €1
• តម្លៃទាញយក €1
• ផ្លាស់ប្តូរទៅព័ត៌មានកាត HSL ដូចជាក្រុមអតិថិជន €8
• ការគិតថ្លៃសេវាអតិបរមាគឺ €8 / ប្រតិបត្តិការម្តង / កាត

មិនគិតថ្លៃសេវាទេ។

• សម្រាប់អ្នកដែលមានអាយុលើសពី 70 ឆ្នាំ (ទាញយក និង/ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប័ណ្ណធ្វើដំណើរផ្ទាល់ខ្លួន)
• ពីអតិថិជនដែលមានដែនកំណត់មុខងារ (ទាញយក និង/ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកាតធ្វើដំណើរផ្ទាល់ខ្លួន)
• អំពីការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពក្រុមអតិថិជននៅលើកាត HSL សម្រាប់អតិថិជនដែលក្រុមអតិថិជន ឬសិទ្ធិបញ្ចុះតម្លៃមិនអាចពិនិត្យបាននៅក្នុងកម្មវិធី HSL
  • ពួកគេទទួលបានប្រាក់សោធននិវត្តន៍ជាតិ ឬធានាប្រាក់សោធននិវត្តន៍ ឬប្រាក់ឧបត្ថម្ភស្តារនីតិសម្បទា ដែលបង់ដោយ Kela
  • អ្នកដែលមានអាយុលើសពី 70 ឆ្នាំ។
  • ជន​ពិការ
  • សិស្សដែលសិទ្ធិទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃមិនអាចពិនិត្យបានពីសេវាកម្ម Opetushallitus Oma opintopolku ទេ។
  • សិស្សផ្លាស់ប្តូរ
  • ពីមនុស្សដែលមានការកំណត់មុខងាររារាំងការប្រើប្រាស់កម្មវិធី
• ពីអតិថិជនដែលចេញវិក្កយបត្រ (ឧ. អតិថិជនទូទាត់ប្រាក់នៃតំបន់សុខុមាលភាព)
• សម្រាប់ការកែកំហុសដែលបានកើតឡើងនៅក្នុងសេវាកម្មអតិថិជន ឬនៅហាងលក់រាយ

បុគ្គលិកនៅចំនុចសេវាកម្មរបស់ Kerava ផ្តល់យោបល់លើបញ្ហាដែលទាក់ទងនឹង Kela នៅកម្រិតទូទៅ និងជួយក្នុងប្រតិបត្តិការអនឡាញ ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ សូមធ្វើការណាត់ជួប។ អ្នកក៏អាចដាក់ពាក្យស្នើសុំទម្រង់បែបបទ និងខិត្តប័ណ្ណរបស់ Kela ហើយដាក់ពាក្យស្នើសុំ និងឯកសារភ្ជាប់របស់ Kela ផងដែរ។

អ្នកក៏មានឱកាសទទួលបានសេវាកម្មរបស់អ្នកជំនាញសេវាកម្ម Kela ដោយធ្វើការណាត់ជួបនៅចំណុចសេវាកម្ម។

អានបន្ថែមអំពីការធ្វើអាជីវកម្មនៅ Kela: សេវាកម្មអតិថិជន (kela.fi)

អ្នកអាចទទួលបានទម្រង់បែបបទពីទីភ្នាក់ងារព័ត៌មានឌីជីថល និងប្រជាជននៅចំណុចទំនាក់ទំនង។ Piste ទទួលបានកម្មវិធី ការជូនដំណឹង និងឯកសារភ្ជាប់ដែលផ្ញើទៅកាន់ទីភ្នាក់ងារ ហើយបញ្ជូនវាទៅទីភ្នាក់ងារព័ត៌មានឌីជីថល និងប្រជាជន។ បុគ្គលិករបស់ចំណុចនេះក៏ផ្តល់ដំបូន្មានទូទៅលើបញ្ហាទាក់ទងនឹងទីភ្នាក់ងារព័ត៌មានឌីជីថល និងប្រជាជនផងដែរ។

ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់ទីភ្នាក់ងារព័ត៌មានឌីជីថល និងប្រជាជនសម្រាប់អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន (dvv.fi)

បុគ្គលិកផ្ទាល់របស់ប៉ូលីសបម្រើនៅចំណុចសេវាដោយការណាត់ជួបនៅឯកន្លែងទទួលពាក្យសុំលិខិតឆ្លងដែន និងអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ។ បើចាំបាច់ បុគ្គលិកនៅកន្លែងទំនាក់ទំនងនឹងជួយក្នុងការកក់ការណាត់ជួប និងប្រតិបត្តិការអេឡិចត្រូនិចទាក់ទងនឹងបញ្ហាការអនុញ្ញាតរបស់ប៉ូលីស។ អានបន្ថែមអំពីការណាត់ជួប និងដោះស្រាយជាមួយប៉ូលីស៖

ការកក់ការណាត់ជួប និងប្រតិបត្តិការនៅស្ថានីយ៍ប៉ូលីស (poliisi.fi)

អ្នកអាចដាក់ពាក្យសុំលិខិតឆ្លងដែន អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ និងលិខិតអនុញ្ញាតដែលចេញដោយប៉ូលីសអេឡិចត្រូនិច ពីគេហទំព័ររបស់ប៉ូលីស។ នៅលើគេហទំព័រ អ្នកក៏អាចស្វែងរកព័ត៌មានអំពីបញ្ហាលិខិតអនុញ្ញាត តម្លៃ និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់នាយកដ្ឋានប៉ូលីសផងដែរ។

លិខិតឆ្លងដែន អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ លិខិតអនុញ្ញាត (poliisi.fi)

ចំណុចសេវាកម្មទទួលយកវត្ថុតូចៗដែលបានរកឃើញក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងបើករបស់ចំណុច ដែលនាយកដ្ឋានប៉ូលីស Järvenpää ជ្រើសរើស 2-4 ដងក្នុងមួយខែ។ អ្នកអាចសាកសួរអំពីទំនិញដែលបាត់នៅចំណុចសេវា Kerava និងនាយកដ្ឋានប៉ូលីស Itä-Uusimaa ។

ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង (poliisi.fi)

Asiointipiste ផ្តល់ការគាំទ្រសម្រាប់ការប្រើប្រាស់គេហទំព័រ Työmarkkinatori របស់សេវាកម្ម TE និងការណែនាំក្នុងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មអនឡាញ Oma asiointi ។

អ្នកក៏អាចទុកឯកសារដែលត្រូវការសម្រាប់សេវា TE បញ្ជូនបន្តទៅការិយាល័យ Uusimaa TE ផងដែរ។

ទៅ Työmarkkinatori

Kerava ក៏មានចំណុចទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អតិថិជននៃការសាកល្បងការងារក្រុងផងដែរ។ អ្នកអាចស្វែងរកព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនងនៃចំណុចសេវាសាកល្បងក្រុងនៅលើគេហទំព័ររបស់យើង៖
ការពិសោធន៍ការងារក្រុង

នៅចំណុចប្រតិបត្តិការ Kerava អ្នកអាចទទួលបានដំបូន្មានទូទៅអំពីបញ្ហានៅក្នុង Vantaa និងតំបន់សុខុមាលភាព Kerava និងជួយក្នុងប្រតិបត្តិការអនឡាញ។ អ្នកអាចទុកសំបុត្រ និងឯកសារផ្សេងទៀតដែលកំណត់សម្រាប់តំបន់សុខុមាលភាពនៅចំណុចសេវាដែលត្រូវបញ្ជូនបន្ត។ នៅ Asiointpiste អ្នកក៏អាចបង់វិក្កយបត្រសម្រាប់តំបន់សុខុមាលភាព Vantaa និង Kerava ផងដែរ។

អតិថិជនចំនួន 56 នាក់បានឆ្លើយតបទៅនឹងការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ ក្នុងចំណោមអ្នកឆ្លើយសំណួរដែលបានរាយការណ៍ព័ត៌មានផ្ទៃខាងក្រោយរបស់ពួកគេ 46 នាក់មកពី Kerava ។ ក្នុងចំណោមអ្នកឆ្លើយសំណួរ 43 នាក់ជាអតិថិជនខាងក្រៅ និង 13 នាក់ជាអតិថិជនខាងក្នុង ពោលគឺបុគ្គលិកនៃទីក្រុង Kerava ។ 73 ភាគរយនៃអ្នកឆ្លើយតបទៅនឹងការស្ទង់មតិគឺជាស្ត្រី ហើយក្នុងចំណោមក្រុមអាយុ អតិថិជនដែលមានអាយុលើសពី 70 ឆ្នាំបានឆ្លើយការស្ទង់មតិដោយឧស្សាហ៍ព្យាយាមបំផុត ដែលស្ទើរតែ 36 ភាគរយនៃអ្នកឆ្លើយតបទៅនឹងការស្ទង់មតិនេះ។

អ្នកឆ្លើយតបទៅនឹងការស្ទង់មតិបានប្រើប្រាស់សេវាកម្មដូចខាងក្រោម៖

• សេវាកម្មទាក់ទងនឹងលំនៅដ្ឋាន (ការប្រឹក្សា ការណែនាំអំពីការប្រើប្រាស់សេវាកម្មអេឡិចត្រូនិច កម្មវិធីសម្រាប់អាផាតមិនជួលនៅ Nikkarinkruunu ការផ្តល់ឯកសារភ្ជាប់) 14,3%
• សេវាកម្មអាហារ (ទិញសំបុត្រអាហារ ដំបូន្មាន) 10,7%
• ដំបូន្មានជជែក (នៅលើទំព័រ kerava.fi និងនៅលើគេហទំព័រនៃចំណុចទំនាក់ទំនង) 3,6%
• ទីភ្នាក់ងារព័ត៌មានឌីជីថល និងប្រជាជន (ការប្រមូលទម្រង់ ការបញ្ជូនឯកសារ ការប្រឹក្សា ការណែនាំអំពីការប្រើប្រាស់សេវាអេឡិចត្រូនិក) 7,1%
• កាតបុគ្គលិក 16,1%
• HSL (បញ្ហាកាតធ្វើដំណើរ ផ្លូវ និងការណែនាំអំពីកាលវិភាគ) 57,1%
• ការអប់រំ និងការបណ្តុះបណ្តាល (ការទទួលយក ឬបញ្ជូនពាក្យសុំ ការផ្តល់ឯកសារភ្ជាប់ ដំបូន្មាន ការណែនាំអំពីការប្រើប្រាស់សេវាអេឡិចត្រូនិក) 3,6%
• សេវាអភិវឌ្ឍន៍ទីក្រុង ពីមុនសេវាប្រើប្រាស់ដីធ្លី (ការផ្តល់ និងយកឯកសារ ប្រឹក្សាយោបល់ ការណែនាំអំពីការប្រើប្រាស់សេវាអេឡិចត្រូនិក) 5,4%
• KELA (ដំបូន្មាន ការណែនាំអំពីការប្រើប្រាស់សេវាអេឡិចត្រូនិក ការទទួលពាក្យស្នើសុំ និងឯកសារភ្ជាប់ ទម្រង់ ខិត្តប័ណ្ណ) 21,4%
• បង់វិក្កយបត្រថាមពល Kerava 5,4%
• Kerava Opisto (ការចុះឈ្មោះវគ្គសិក្សា ឬការបង់ប្រាក់ ការប្រឹក្សា ការយកខិត្តប័ណ្ណ ការណែនាំអំពីការប្រើប្រាស់សេវាកម្មអេឡិចត្រូនិច) 32,1%
• ការទិញផលិតផល Kerava (ឧ. ថាសចំណត កាបូប) 8,9%
• សេវាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដូចជា ការគ្រប់គ្រងអគារ សេវាកម្មអចលនទ្រព្យ សេវាព័ត៌មានទីតាំង (ការផ្តល់ ឬយកឯកសារ ដំបូន្មាន ការណែនាំអំពីការប្រើប្រាស់សេវាអេឡិចត្រូនិក) 1,8%
• សេវាកម្មកីឡា (ការចុះឈ្មោះវគ្គសិក្សា ការទូទាត់វិក្កយបត្រ ការទិញយកកាតឆ្លាតវៃ ឬការផ្ទុក ការប្រឹក្សា) 12,5%
• ប៉ូលីសអនុញ្ញាតសេវាកម្ម និងរកឃើញទ្រព្យសម្បត្តិ (បញ្ហាការណាត់ជួប ដំបូន្មាន ការចាកចេញ ឬយកឯកសារ ឬទ្រព្យសម្បត្តិដែលបានរកឃើញ) 23,2%
• ការគ្រប់គ្រងចំណត (ការទទួលយកថ្លៃសេវាកំហុស និងសំណើកែតម្រូវ ដំបូន្មាន) 1,8%
• ការត្រួតពិនិត្យសំណង់ (ការប្រគល់ ឬយកឯកសារ ការប្រឹក្សា ការណែនាំអំពីការប្រើប្រាស់សេវាកម្មអេឡិចត្រូនិច) 0%
• សេវាកម្ម TE (ប្រតិបត្តិការផ្ទាល់ខ្លួន – ការណែនាំអំពីរបៀបប្រើប្រាស់ទំព័រ ទុកឯកសារសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទៅសេវា TE) 3,6%
• ការកក់បន្ទប់ (ការប្រមូលកូនសោផ្ទះ ការទូទាត់វិក្កយបត្រ ការណែនាំអំពីរបៀបប្រើកម្មវិធីកក់បន្ទប់ Timmi ការកក់បន្ទប់ប្រជុំផ្ទៃក្នុងនៅជាន់ទី 1 នៃ Sampola) 7,1%
• តំបន់សុខុមាលភាព Vantaa និង Kerava (ការទូទាត់វិក្កយបត្រ ដំបូន្មាន ការចាកចេញ ឬទទួលយកទម្រង់បែបបទ ឬឯកសារផ្សេងទៀត ការណែនាំអំពីការប្រើប្រាស់សេវាកម្មអេឡិចត្រូនិក 10,7%
• ការផ្គត់ផ្គង់ទឹក (បង់វិក្កយបត្រ ដំបូន្មាន ការណែនាំអំពីការប្រើប្រាស់សេវាអេឡិចត្រូនិក) 1,8%
• រឿងមួយទៀត តើអ្វី? 5,4%

ពួកគេត្រូវបានស្នើសុំឱ្យវាយតម្លៃគុណភាពនៃសេវាកម្មនៅលើមាត្រដ្ឋាន 1 ដល់ 5 (1 ខ្សោយ/មិនពេញចិត្ត 5 គួរឱ្យសរសើរ/ពេញចិត្ត)។ ផ្អែកលើការស្ទង់មតិ ការវាយតម្លៃរួមនៃបទពិសោធន៍សេវាកម្មគឺ 4,4 ហើយ 65 ភាគរយនៃអ្នកឆ្លើយតបបានវាយតម្លៃបទពិសោធន៍សេវាកម្ម 5 ។

ការស្ទង់មតិក៏បានសាកសួរអំពីការពេញចិត្តជាមួយនឹងម៉ោងបើករបស់យើងនៅលើមាត្រដ្ឋានពី 1 ដល់ 5។ 5 ភាគរយនៃអ្នកឆ្លើយសំណួរបានវាយតម្លៃម៉ោងបើកធម្មតាថាជា 57 ជាមួយនឹងអត្រាជាមធ្យមគឺ 4,4 ។ ម៉ោងបើកធម្មតារបស់យើងគឺច័ន្ទ - ព្រហស្បតិ៍ 8 ព្រឹក - 17.30:8 ល្ងាច និងថ្ងៃសុក្រ 12 ព្រឹក - 4,1 យប់។ នៅរដូវក្តៅ យើងបម្រើដោយកាត់បន្ថយម៉ោងបើក ការវាយតម្លៃជាមធ្យមសម្រាប់ម៉ោងបើករដូវក្តៅគឺ 37។ យើងក៏បានសួរថាតើវាមានសារៈសំខាន់យ៉ាងណាសម្រាប់អតិថិជនរបស់យើងក្នុងការទទួលបានសេវាកម្មលើសពីម៉ោងធ្វើការធម្មតា។ សម្រាប់អតិថិជន 32 ភាគរយ នេះមានសារៈសំខាន់ ឬសំខាន់ខ្លាំងណាស់ ហើយសម្រាប់អតិថិជន XNUMX ភាគរយ ការទទួលបានសេវាកម្មលើសពីម៉ោងធ្វើការធម្មតាគឺមិនសំខាន់ទាល់តែសោះ។

យើងសូមអរគុណអតិថិជនរបស់យើងសម្រាប់ការឆ្លើយការស្ទង់មតិ និងសម្រាប់មតិកែលម្អដែលយើងបានទទួល ក៏ដូចជាការអរគុណ និងការផ្ដល់យោបល់អំពីការអភិវឌ្ឍន៍។ យើងស្វាគមន៍អ្នកក្នុងការធ្វើអាជីវកម្មនៅចំណុចលក់នាពេលអនាគត!