การสำรวจผู้ใช้ดำเนินการบนเว็บไซต์ของ Kerava

ไซต์ส่วนใหญ่ถูกมองว่ามีประโยชน์และใช้งานง่าย

คะแนนโรงเรียนโดยเฉลี่ยที่ผู้ตอบแบบสอบถามเว็บไซต์ทุกคนมอบให้คือ 7,8 (ระดับ 4–10) ดัชนีความพึงพอใจของผู้ใช้เว็บไซต์คือ 3,50 (ระดับ 1–5)

ผู้ที่ประเมินเว็บไซต์พบว่าเว็บไซต์มีประโยชน์เป็นหลักจากการอ้างสิทธิ์ (คะแนนความพึงพอใจ 4) ข้อความต่อไปนี้ได้รับคะแนนสูงสุดรองลงมา: หน้าเว็บใช้งานได้โดยไม่มีปัญหา (3,8) ไซต์ประหยัดเวลาและความพยายาม (3,6) และโดยทั่วไปแล้วไซต์ใช้งานง่าย (3,6)

พบข้อมูลที่ต้องการได้ดีบนเว็บไซต์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเวลาว่างถูกค้นหามากที่สุด ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เข้ามาที่เว็บไซต์เพื่อดูสถานการณ์ปัจจุบัน (37%) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเวลาว่างและงานอดิเรกหรือการออกกำลังกาย (32%) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับห้องสมุด (17%) ปฏิทินกิจกรรม (17%) ข้อมูล เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม (15%) ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ (11%) และข้อมูลเกี่ยวกับบริการในเมืองโดยทั่วไป (9%)

มากถึง 76% พบข้อมูลที่ต้องการ ขณะที่ 10% ไม่พบข้อมูลที่ต้องการ 14% ระบุว่าพวกเขาไม่ได้ค้นหาสิ่งที่เฉพาะเจาะจงจากเว็บไซต์

เกือบ 80% ของผู้ตอบแบบสอบถามมาจาก Kerava ผู้ตอบแบบสอบถามที่เหลือเป็นชาวเมืองนอก กลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่ใหญ่ที่สุดเกือบ 30% เป็นผู้รับบำนาญ ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เกือบ 40% ระบุว่าเข้าชมเว็บไซต์เป็นครั้งคราว ประมาณ 25% กล่าวว่าพวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ทั้งรายเดือนหรือรายสัปดาห์

ด้วยความช่วยเหลือจากการวิจัยพบว่าพื้นที่สำหรับการพัฒนา

นอกเหนือจากผลตอบรับเชิงบวกแล้ว เว็บไซต์ยังเห็นว่าเว็บไซต์ไม่ได้มีรูปลักษณ์พิเศษและบางครั้งอาจพบปัญหาในการหาข้อมูลบนเว็บไซต์

ผู้ตอบแบบสอบถามบางคนรู้สึกว่าข้อมูลติดต่อหายากบนไซต์ ในคำตอบ พวกเขาหวังว่าจะมีการมุ่งเน้นลูกค้ามากขึ้น แทนที่จะมุ่งเน้นในองค์กร หวังว่าจะมีความชัดเจน การปรับปรุงฟังก์ชันการค้นหา และข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นและเหตุการณ์ปัจจุบัน

เป้าหมายการพัฒนาได้รับการศึกษาอย่างรอบคอบ และตามเป้าหมายดังกล่าว ไซต์จะได้รับการพัฒนาในทิศทางที่มุ่งเน้นลูกค้ามากขึ้นและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น

ขอขอบคุณที่เข้าร่วมการศึกษา

ขอบคุณทุกคนที่ตอบแบบสำรวจ! แพ็กเกจผลิตภัณฑ์ธีม Kerava สามแพ็กเกจได้รับการจับฉลากจากผู้ที่ตอบแบบสำรวจ ผู้ชนะการจับรางวัลได้รับการติดต่อเป็นการส่วนตัวแล้ว