Es va realitzar una enquesta als usuaris al lloc web de Kerava
L'enquesta d'usuaris es va utilitzar per conèixer les experiències dels usuaris i les necessitats de desenvolupament del lloc. L'enquesta en línia es va respondre del 15.12.2023 al 19.2.2024, i hi van participar un total de 584 enquestats. L'enquesta es va realitzar amb una finestra emergent que apareixia al lloc web kerava.fi, que contenia un enllaç al qüestionari.
El lloc es va percebre principalment com a útil i fàcil d'utilitzar
La valoració mitjana de l'escola donada per tots els enquestats al lloc web va ser de 7,8 (escala 4-10). L'índex de satisfacció dels usuaris del lloc era de 3,50 (escala 1-5).
Els que van avaluar el lloc web van trobar el lloc web principalment útil en funció de les afirmacions fetes (puntuació de satisfacció 4). Les següents afirmacions van rebre les següents puntuacions més altes: les pàgines funcionen sense problemes (3,8), el lloc estalvia temps i esforç (3,6) i el lloc és generalment fàcil d'utilitzar (3,6).
La informació desitjada es va trobar bé a la web, i la informació relacionada amb el temps lliure va ser la més cercada. La majoria dels enquestats havien vingut al lloc per temes d'actualitat (37%), informació relacionada amb el temps lliure i aficions o exercici (32%), informació relacionada amb la biblioteca (17%), calendari d'actes (17%), informació relacionades amb la cultura (15%), la sanitat (11%) i la informació sobre els serveis de la ciutat en general (9%).
Fins al 76% havia trobat la informació que buscava, mentre que el 10% no havia trobat la informació que buscava. El 14% va declarar que no va cercar res específic al lloc.
Gairebé el 80% dels enquestats eren de Kerava. La resta d'enquestats eren de fora de la ciutat. El grup més gran d'enquestats, gairebé el 30%, eren pensionistes. La majoria dels enquestats, gairebé el 40%, van declarar que visiten el lloc de tant en tant. Al voltant del 25% va dir que visitava el lloc ja sigui mensualment o setmanalment.
Amb l'ajuda de la investigació es van trobar àrees de desenvolupament
A més dels comentaris positius, el lloc també va opinar que el lloc no és visualment especial i que de vegades hi ha dificultats per trobar la informació al lloc.
Alguns dels enquestats consideraven que la informació de contacte era difícil de trobar al lloc. A les respostes, esperaven encara més orientació al client en lloc d'orientació a l'organització. També s'esperava claredat, millores a la funció de cerca i més informació sobre temes i esdeveniments d'actualitat.
Els objectius de desenvolupament s'han estudiat acuradament i a partir d'ells, el lloc es desenvoluparà en una direcció encara més orientada al client i fàcil d'utilitzar.
Gràcies per participar en l'estudi
Gràcies a tots els que heu respost l'enquesta! Es van sortejar tres paquets de productes temàtics de Kerava entre els que van respondre l'enquesta. Els guanyadors del sorteig han estat contactats personalment.