Erabiltzaileen inkesta bat egin zen Keravaren webgunean
Erabiltzaileen inkesta erabili zen erabiltzaileen esperientziak eta gunearen garapen beharrak ezagutzeko. Lineako inkesta 15.12.2023etik 19.2.2024ra arte erantzun behar zen, eta guztira 584 inkestatuk parte hartu zuten bertan. Inkesta kerava.fi webgunean agertzen zen pop-up leiho batekin egin zen, galdetegirako esteka zuena.
Gehienetan gunea erabilgarria eta erabiltzeko erraza dela ikusi zen
Webgunean inkestatu guztiek emandako eskola-balorazioa 7,8koa izan zen (4-10 eskala). Gunearen erabiltzaileen gogobetetze indizea 3,50 izan zen (1-5 eskala).
Webgunea ebaluatu dutenek webgunea batez ere baliagarritzat jo dute egindako erreklamazioetan oinarrituta (asebetetze puntuazioa 4). Hurrengo baieztapenek puntuazio altuena jaso dute: orrialdeek arazorik gabe funtzionatzen dute (3,8), guneak denbora eta ahalegina aurrezten du (3,6) eta gunea, oro har, erabiltzeko erraza da (3,6).
Nahi den informazioa ondo aurkitu da webgunean, eta denbora librearekin lotutako informazioa izan da gehien bilatu dena. Inkestatu gehienek gaurkotasuneko gaiak (%37), denbora librearekin eta zaletasunekin edo ariketarekin lotutako informazioa (%32), liburutegiarekin lotutako informazioa (%17), ekitaldien egutegia (%17), informazioagatik etorri dira. kulturari lotutakoak (%15), osasunari lotutako gaiak (%11) eta, oro har, hiriko zerbitzuei buruzko informazioa (%9).
% 76k aurkitu zuen bilatzen ari zen informazioa, eta % 10ek ez zuen bilatzen ari zen informazioa aurkitu. %14k adierazi du ez dutela ezer zehatzik bilatu gunetik.
Inkestatuen ia %80 Keravakoak ziren. Gainerako inkestatuak herriz kanpokoak ziren. Inkestatuen talderik handiena, ia %30a, pentsiodunak ziren. Inkestatuen gehiengoak, ia %40ak, adierazi du noizean behin gunea bisitatzen duela. % 25 inguruk esan du webgunea hilero edo astero bisitatzen dutela.
Ikerketaren laguntzarekin, garapenerako eremuak aurkitu ziren
Iritzi positiboaz gain, webguneak ere iritzi zuen gunea ez dela ikusmen berezia eta batzuetan zailtasunak daudela webgunean informazioa aurkitzeko.
Inkestatu batzuen ustez, harremanetarako informazioa webgunean aurkitzea zaila zen. Erantzunetan, antolakuntzara bideratu beharrean bezeroarenganako orientazio handiagoa izatea espero zuten. Argitasuna, bilaketa funtzioaren hobekuntza eta gaurkotasuneko gai eta gertaeren inguruko informazio gehiago ere espero ziren.
Garapen-helburuak arreta handiz aztertu dira eta horietan oinarrituta, gunea are bezeroari zuzendutako eta erabiltzeko errazago norabide batean garatuko da.
Eskerrik asko azterketan parte hartzeagatik
Eskerrik asko inkesta erantzun duzuen guztioi! Inkestan erantzun dutenen artean Kerava gaikako hiru produktu pakete zozketatu dira. Zozketaren irabazleekin pertsonalki jarri dira harremanetan.