Une enquête auprès des utilisateurs a été réalisée sur le site Internet de Kerava

Le site a été généralement perçu comme utile et facile à utiliser

La note moyenne de l'école attribuée par tous les répondants au site Web était de 7,8 (échelle de 4 à 10). L'indice de satisfaction des utilisateurs du site était de 3,50 (échelle 1 à 5).

Ceux qui ont évalué le site Web l'ont trouvé principalement utile sur la base des affirmations formulées (score de satisfaction 4). Viennent ensuite les affirmations suivantes : les pages fonctionnent sans problème (3,8), le site permet d'économiser du temps et des efforts (3,6) et le site est généralement facile à utiliser (3,6).

Les informations souhaitées ont été bien trouvées sur le site Internet, et les informations liées au temps libre ont été les plus recherchées. La plupart des personnes interrogées étaient venues sur le site pour des sujets d'actualité (37%), des informations liées au temps libre, aux loisirs ou à l'exercice (32%), des informations liées à la bibliothèque (17%), un calendrier d'événements (17%), des informations liés à la culture (15 %), aux questions liées aux soins de santé (11 %) et aux informations sur les services municipaux en général (9 %).

Jusqu'à 76 % ont trouvé l'information qu'ils recherchaient, tandis que 10 % n'ont pas trouvé l'information qu'ils recherchaient. 14 % ont déclaré qu’ils n’avaient rien recherché de spécifique sur le site Web.

Près de 80 % des personnes interrogées étaient originaires de Kerava. Le reste des répondants étaient de l’extérieur. Le groupe le plus important de répondants, près de 30 %, était constitué de retraités. La majorité des personnes interrogées, soit près de 40 %, déclarent visiter le site de manière occasionnelle. Environ 25 % ont déclaré visiter le site mensuellement ou hebdomadairement.

Grâce à la recherche, des axes de développement ont été trouvés

Outre les retours positifs, le site est également d'avis que le site n'est pas visuellement spécial et qu'il est parfois difficile de trouver les informations sur le site.

Certains répondants ont estimé qu'il était difficile de trouver les coordonnées sur le site. Dans les réponses, ils espéraient encore plus d’orientation client plutôt que d’orientation organisation. On espérait également de la clarté, des améliorations de la fonction de recherche et davantage d'informations sur les questions et événements actuels.

Les objectifs de développement ont été soigneusement étudiés et sur cette base, le site sera développé dans une direction encore plus orientée client et facile à utiliser.

Merci d'avoir participé à l'étude

Merci à tous ceux qui ont répondu au sondage ! Trois packs de produits sur le thème de Kerava ont été tirés au sort parmi ceux qui ont répondu à l'enquête. Les gagnants du tirage au sort ont été contactés personnellement.