Pika e shitjes Kerava

Ju mund të bëni biznes me pikën në çështjet që lidhen me kartën e udhëtimit:

• duke marrë një kartë
• ngarkimi i kartës
• përditësimi i informacionit të klientit
• situata problemore (për shembull, aplikacionet për humbjen e kartës dhe rimbursimin).

Nëse çështja juaj ka të bëjë me marrjen e një karte udhëtimi ose një situatë problematike, merrni me vete kartën tuaj të identitetit, pasaportën ose patentën e shoferit. Të miturit mund të vërtetojnë identitetin e tyre me një kartë Kela.

Në pikën e shitjes në Kerava, mund të paguani për blerjen ose rimbushjen e një karte udhëtimi me para në dorë dhe një kartë debiti ose krediti.

Ju gjithashtu mund të merrni këshilla për orarin dhe itinerarin dhe broshurat HSL nga pika. Mësoni më shumë rreth shërbimeve dhe çmimeve të biletave në faqen e internetit të HSL. Shkoni në faqen e internetit të HSL

Tarifat e shërbimit në pikën e shërbimit Kerava nga 1.8.2023 gusht XNUMX:

• Shkarkimi i biletave sezonale 5 €
• Blerja e një bilete ditore ose e një bilete të vetme është 1 €
• Shkarkimi me vlerë 1 €
• Ndrysho informacionin e kartës HSL, si p.sh. grupi i klientëve 8 €
• Tarifa maksimale e tarifës së shërbimit është 8 € / transaksion një herë / kartë

Nuk paguhet asnjë tarifë shërbimi

• Për ata mbi 70 vjeç (duke shkarkuar dhe/ose përditësuar një kartë personale të udhëtimit)
• Nga klientët me kufizime funksionale (shkarkimi dhe/ose përditësimi i një karte personale të udhëtimit)
• Rreth përditësimit të grupit të klientëve në kartën HSL për klientët, grupi i klientëve të të cilëve ose e drejta e zbritjes nuk mund të kontrollohet në aplikacionin HSL
  • Ata marrin një pension kombëtar ose garanci ose kompensim rehabilitimi të paguar nga Kela
  • Ata mbi 70 vjeç
  • personat me aftësi të kufizuara
  • studentët, e drejta e të cilëve për zbritje nuk mund të kontrollohet nga shërbimi Opetushallitus Oma opintopolku
  • shkëmbejnë studentë
  • Nga njerëzit që kanë një kufizim funksional që pengon përdorimin e aplikacionit
• Nga klientët e faturimit (p.sh. klientët e angazhimit të pagesave të zonës së mirëqenies)
• Për korrigjimin e gabimeve që kanë ndodhur në shërbimin ndaj klientit ose në shitësin me pakicë

Stafi në pikën e shërbimit të Kerava këshillon për çështjet që lidhen me Kela në një nivel të përgjithshëm dhe ndihmon me transaksionet online dhe, nëse është e nevojshme, me rezervimin e një takimi. Ju gjithashtu mund të aplikoni për formularët e aplikimit dhe broshurat e Kela-s dhe të dorëzoni aplikacionet dhe bashkëngjitjet e Kela-s.

Ju gjithashtu keni mundësinë të merrni shërbimet e një eksperti shërbimi Kela duke caktuar një takim në pikën e shërbimit.

Lexoni më shumë rreth të bërit biznes në Kela: Shërbimi ndaj klientit (kela.fi)

Ju mund të merrni formularë nga Agjencia e Informacionit Dixhital dhe Popullsisë në pikën e kontaktit. Piste merr aplikacionet, njoftimet dhe bashkëngjitjet që i drejtohen agjencisë dhe i përcjell ato në Agjencinë e Informacionit Dixhital dhe të Popullsisë. Stafi i pikës ofron gjithashtu këshilla të përgjithshme për çështje që lidhen me Agjencinë e Informacionit Dixhital dhe të Popullsisë.

Informacioni i kontaktit të Agjencisë së Informacionit Dixhital dhe Popullsisë për klientët personalë (dvv.fi)

Vetë personeli i policisë shërben në pikën e shërbimit me takim në pritjen e aplikimeve për pasaportë dhe kartë identiteti. Nëse është e nevojshme, stafi në pikën e kontaktit do të ndihmojë me rezervimin e një takimi dhe me transaksionet elektronike në lidhje me çështjet e lejeve të policisë. Lexoni më shumë rreth caktimit të një takimi dhe marrëdhënieve me policinë:

Rezervimi i termineve dhe transaksionet në komisariat (poliisi.fi)

Ju mund të aplikoni për pasaportë, kartë identiteti dhe leje të lëshuara nga policia në mënyrë elektronike nga faqja e internetit e policisë. Në faqen e internetit mund të gjeni gjithashtu informacione për çështjet e lejeve, çmimet dhe informacionin e kontaktit të departamentit të policisë.

Pasaporta, karta identiteti, leje (poliisi.fi)

Pika e shërbimit pranon sende të vogla të gjetura gjatë orarit të punës së pikës, të cilat departamenti i policisë Järvenpää i merr 2–4 herë në muaj. Ju mund të pyesni për mallrat e humbura në pikën e shërbimit të Kerava dhe në departamentin e policisë Itä-Uusimaa.

Informacioni i kontaktit (poliisi.fi)

Asiointipiste ofron mbështetje për përdorimin e faqes së internetit Työmarkkinatori të shërbimeve TE dhe udhëzime për përdorimin e shërbimeve online Oma asiointi.

Ju gjithashtu mund t'i lini dokumentet e nevojshme për shërbimet TE që të përcillen në zyrën e Uusimaa TE.

Shkoni në Työmarkkinatori

Kerava gjithashtu ka pikën e saj të kontaktit për klientët e provës komunale të punësimit. Ju mund t'i gjeni detajet e kontaktit të pikës së shërbimit gjyqësor komunal në faqen tonë të internetit:
Eksperiment komunal i punësimit

Në pikën e transaksionit Kerava, mund të merrni këshilla të përgjithshme për çështjet në Vantaa dhe në zonën e mirëqenies Kerava dhe të ndihmoni me transaksionet në internet. Ju mund të lini postë dhe dokumente të tjera të destinuara për zonën e mirëqenies në pikën e shërbimit për t'u përcjellë. Në Asiointpiste mund të paguani edhe faturat për zonat e mirëqenies Vantaa dhe Kerava.

56 klientë iu përgjigjën anketës së kënaqësisë së klientit. Nga të anketuarit që raportuan të dhënat e tyre të historisë, 46 ishin nga Kerava, 43 ishin klientë të jashtëm dhe 13 ishin klientë të brendshëm, pra punonjës të qytetit të Kerava. 73 për qind e të anketuarve në anketë ishin gra, dhe në mesin e grupmoshave, klientët mbi 70 vjeç iu përgjigjën sondazhit me më shumë zell, që ishte pothuajse 36 për qind e të anketuarve në anketë.

Të anketuarit në anketë kishin përdorur shërbimet si më poshtë:

• Shërbimet e lidhura me strehimin (këshillim, udhëzim për përdorimin e shërbimeve elektronike, aplikime për apartamente me qira në Nikkarinkruunu, dorëzimi i bashkëngjitjeve) 14,3%
• Shërbimet e ushqimit (blerja e biletave të ushqimit, këshilla) 10,7%
• Këshilla për chat (në faqen kerava.fi dhe në faqen e pikës së kontaktit) 3,6%
• Agjencia e Informacionit Dixhital dhe Popullsisë (mbledhja e formularëve, dorëzimi i dokumenteve, këshillimi, orientimi për përdorimin e shërbimeve elektronike) 7,1%
• Kartat e stafit 16,1%
• HSL (çështjet e kartës së udhëtimit, këshilla për rrugën dhe orarin) 57,1%
• Edukimi dhe trajnimi (marrja ose paraqitja e aplikacionit, dorëzimi i bashkëngjitjeve, këshilla, udhëzime për përdorimin e shërbimeve elektronike) 3,6%
• Shërbimet e zhvillimit urban, shërbimet e mëparshme të përdorimit të tokës (dorëzimi dhe marrja e dokumenteve, këshillimi, udhëzimi për përdorimin e shërbimeve elektronike) 5,4%
• KELA (këshilla, udhëzime për përdorimin e shërbimeve elektronike, pranimi i aplikacioneve dhe bashkëngjitjeve, formularë, broshura) 21,4%
• Pagesa e faturave të energjisë Kerava 5,4%
• Kerava Opisto (regjistrimi i kursit ose pagesa, këshillim, marrja e broshurës, udhëzime për përdorimin e shërbimeve elektronike) 32,1%
• Blerja e produkteve Kerava (p.sh. disku parkimi, çanta) 8,9%
• Shërbimet e infrastrukturës, si kontrolli i ndërtesave, shërbimet e pasurive të paluajtshme, shërbimet e informacionit të vendndodhjes (dorëzimi ose marrja e dokumenteve, këshilla, udhëzime për përdorimin e shërbimeve elektronike) 1,8%
• Shërbimet sportive (regjistrimi i kursit, pagesa e faturës, shlyerja ose ngarkimi i kartës inteligjente, këshillimi) 12,5%
• Policia lejon shërbimet dhe pasurinë e gjetur (çështje takimi, këshilla, lënia ose marrja e një dokumenti ose pasuria e gjetur) 23,2%
• Kontrolli i parkimit (marrja e tarifave të gabimeve dhe kërkesa për korrigjim, këshilla) 1,8%
• Mbikëqyrja e ndërtimit (dorëzimi ose marrja e dokumenteve, këshillimi, udhëzimi për përdorimin e shërbimeve elektronike) 0%
• Shërbimet TE (Transaksionet e veta – udhëzime se si të përdorni faqet, duke lënë dokumente për dorëzim në shërbimet TE) 3,6%
• Rezervimet e dhomave (mbledhja e çelësave të shtëpisë së shtëpisë, pagesa e faturave, udhëzime se si të përdorni softuerin e rezervimit të dhomës Timmi, rezervime të brendshme të sallës së mbledhjeve në katin e 1 të Sampola) 7,1%
• Zona e mirëqenies Vantaa dhe Kerava (pagesa e faturës, këshilla, lënia ose marrja e një formulari ose dokumenti tjetër, udhëzime për përdorimin e shërbimeve elektronike 10,7%
• Furnizimi me ujë (pagesa e faturës, këshilla, udhëzime për përdorimin e shërbimeve elektronike) 1,8%
• Një gjë tjetër, çfarë? 5,4%

Atyre iu kërkua të vlerësonin cilësinë e shërbimit në një shkallë nga 1 deri në 5 (1 i dobët/i pakënaqur, 5 i lavdërueshëm/i kënaqur). Bazuar në anketën, vlerësimi i përgjithshëm i përvojës së shërbimit ishte 4,4 dhe 65 për qind e të anketuarve e vlerësuan përvojën e shërbimit me 5.

Sondazhi gjithashtu pyeti për kënaqësinë me orët tona të hapjes në një shkallë nga 1 deri në 5. 5 për qind e të anketuarve e vlerësuan orët normale të hapjes si 57, me notën mesatare 4,4. Orari ynë normal i hapjes është nga e hëna - e enjte 8:17.30 - 8:12 dhe e premte 4,1:37 - 32:XNUMX. Në kohën e verës, ne shërbejmë me orar të reduktuar, vlerësimi mesatar për orarin e verës ishte XNUMX. Ne pyetëm gjithashtu se sa e rëndësishme është që klientët tanë të marrin shërbim përtej orarit normal të punës. Për XNUMX për qind të klientëve, kjo ishte e rëndësishme ose shumë e rëndësishme, dhe për XNUMX për qind të klientëve, marrja e shërbimit përtej orarit normal të zyrës nuk ishte aspak e rëndësishme.

Falenderojmë klientët tanë që iu përgjigjën anketës dhe për komentet që morëm, si dhe për falënderimet dhe sugjerimet e zhvillimit. Ju mirëpresim të bëni biznes në pikën e shitjes në të ardhmen!