Cobrança
Os clientes e propriedades faturáveis da concessionária de água são divididos em pequenos consumidores, grandes consumidores e indústria. As moradias isoladas e as pequenas cooperativas habitacionais pertencentes a pequenos consumidores são faturadas quatro vezes por ano, ou seja, trimestralmente. A fatura da água é sempre baseada numa estimativa, salvo se a leitura do hidrómetro for anunciada antes da faturação. Os hidrômetros não podem ser lidos remotamente.
Prédios de apartamentos, grandes sobrados e algumas empresas pertencentes a grandes consumidores são faturados mensalmente. Desde o início de 2018, os grandes consumidores passaram a utilizar a autoleitura dos seus hidrômetros, assim como os pequenos consumidores. Caso o cliente pretenda um serviço de palestra no futuro, será cobrada uma taxa pela palestra de acordo com a tabela de preços do serviço.
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É assim que você lê o balanço em finlandês (pdf)
Para inglês, clique para abrir o arquivo pdf acima e leia o texto abaixo:
COMO LER A CONTA DE EQUILÍBRIO
1. Aqui pode encontrar: O número do consumidor e o número do contador de água, necessários para aceder à página Kulutus-Web, a morada da herdade e a estimativa anual de consumo, ou seja, a quantidade estimada de água (m3) utilizada durante um ano. A estimativa anual de consumo é calculada automaticamente com base nas duas leituras mais recentes dos contadores.
2. Os preços fixos da água canalizada e das águas residuais para o período de faturação de três meses.
3. A linha da conta de equilíbrio: Nesta linha você pode ver a leitura do hidrômetro informada anteriormente junto com sua data de leitura, bem como a leitura do hidrômetro informada mais recentemente e sua data de leitura. Faturado por estimativa significa a quantidade de metros cúbicos de água faturada com base na estimativa anual de consumo de água calculada entre as duas datas de leitura mais recentes do medidor. Os Metros Cúbicos apresentados são os Metros Cúbicos já faturados que foram faturados de acordo com a estimativa anual de consumo de água. Esses metros cúbicos já faturados são subtraídos do total e o saldo é calculado entre a leitura anterior e a mais recente. As alterações nos impostos durante o período da conta de equilíbrio serão apresentadas em linhas separadas.
4. Os pagamentos até ao final do período de faturação de acordo com a nova estimativa anual atualizada de consumo de água.
5. O valor estimado subtraído (já pago) em euros
6. A leitura do hidrômetro relatada anteriormente.
7. A leitura do hidrômetro informada mais recentemente.
8. O valor total da conta.
Datas de faturamento 2024
A leitura do hidrômetro deverá ser informada até o último dia do mês constante da tabela, para que a leitura seja considerada no faturamento. A data de faturação apresentada na tabela é indicativa.
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Kaleva
Meses faturáveis Relate a leitura o mais tardar Data de cobrança Data de vencimento Janeiro, fevereiro e março 31.3.2024 4.4.2024 26.4.2024 Abril, maio e junho 30.6.2024 4.7.2024 25.7.2024 Julho, agosto e setembro 30.9.2024 4.10.2024 25.10.2024 Outubro, novembro e dezembro 31.12.2024 8.1.2025 29.1.2025 Kilta, Savio, Kaskela, Alikerava e Jokivarsi
Meses faturáveis Relate a leitura o mais tardar Data de cobrança Data de vencimento Novembro, dezembro e janeiro 31.1.2024 5.2.2024 26.2.2024 Fevereiro, março e abril 30.4.2024 6.5.2024 27.5.2024 Maio, junho e julho 31.7.2024 5.8.2024 26.8.2024 Agosto, setembro e outubro 31.10.2024 5.11.2024 26.11.2024 Sompio, Keskusta, Ahjo e Ylikerava
Meses faturáveis Relate a leitura o mais tardar Data de cobrança Data de vencimento Dezembro, janeiro e fevereiro 28.2.2024 4.3.2024 25.3.2024 Março, abril e maio 31.5.2024 4.6.2024 25.6.2024 Junho, julho e agosto 31.8.2024 4.9.2024 25.9.2024 Setembro, outubro e novembro 30.11.2024 4.12.2024 25.12.2024 -
A estimativa de consumo anual é de cerca de 1000 metros cúbicos.
Data de cobrança Data de vencimento 15.1.2024 5.2.2024 14.2.2024 7.3.2024 14.3.2024 4.4.2024 15.4.2024 6.5.2024 15.5.2024 5.6.2024 14.6.2024 5.7.2024 15.7.2024 5.8.2024 14.8.2024 4.9.2024 14.9.2024 5.10.2024 14.10.2024 4.11.2024 14.11.2024 5.12.2024 13.12.2024 3.1.2025
Informações sobre pagamentos
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A fatura deverá ser paga o mais tardar na data de vencimento. O atraso no pagamento estará sujeito a juros de mora de acordo com a Lei de Juros. Os juros de mora são faturados como uma fatura separada, 1 ou 2 vezes por ano. Se o pagamento atrasar duas semanas, a fatura vai para cobrança. A cobrança por um lembrete de pagamento é de 5€ por fatura para clientes particulares e de 10€ por fatura para clientes empresariais.
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O não pagamento da conta de água causará a interrupção do fornecimento de água. Os custos de encerramento e abertura são cobrados de acordo com a tabela de preços de serviço válida.
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Se você acidentalmente pagar muito, ou no faturamento estimado, mais do que o uso real foi cobrado, o pagamento a maior será reembolsado. Os pagamentos indevidos inferiores a 200 euros serão creditados na próxima fatura, mas os pagamentos indevidos iguais ou superiores a 200 euros serão pagos na conta do cliente. Para a devolução do dinheiro, solicitamos que envie o número da sua conta para o e-mail de atendimento da concessionária de água de Kerava.
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As alterações de nome ou endereço não são automaticamente encaminhadas para a instalação de abastecimento de água de Kerava, a menos que sejam notificadas separadamente. Todas as alterações de faturamento e informações do cliente são relatadas ao faturamento ou ao atendimento ao cliente da instalação de abastecimento de água.