Một cuộc khảo sát người dùng đã được thực hiện trên trang web của Kerava

Trang web này hầu hết được đánh giá là hữu ích và dễ sử dụng

Điểm xếp hạng trung bình của trường được tất cả những người trả lời trên trang web đưa ra là 7,8 (thang điểm 4–10). Chỉ số hài lòng của người dùng trang web là 3,50 (thang điểm 1–5).

Những người đánh giá trang web nhận thấy trang web này chủ yếu hữu ích dựa trên những tuyên bố được đưa ra (điểm hài lòng là 4). Các câu sau đây nhận được điểm cao nhất tiếp theo: các trang hoạt động không có vấn đề gì (3,8), trang web tiết kiệm thời gian và công sức (3,6) và trang web nhìn chung dễ sử dụng (3,6).

Thông tin mong muốn được tìm thấy rất nhiều trên trang web và thông tin liên quan đến thời gian rảnh được tìm kiếm nhiều nhất. Hầu hết người được hỏi đã truy cập trang web về thời sự (37%), thông tin liên quan đến thời gian rảnh rỗi, sở thích hoặc tập thể dục (32%), thông tin liên quan đến thư viện (17%), lịch sự kiện (17%), thông tin liên quan đến văn hóa (15%), vấn đề liên quan đến chăm sóc sức khỏe (11%) và thông tin về các dịch vụ của thành phố nói chung (9%).

Có tới 76% đã tìm thấy thông tin họ đang tìm kiếm, trong khi 10% không tìm thấy thông tin họ đang tìm kiếm. 14% cho biết họ không tìm kiếm bất cứ điều gì cụ thể từ trang web.

Gần 80% số người được hỏi đến từ Kerava. Những người còn lại được hỏi đều là người ngoài thị trấn. Nhóm người trả lời lớn nhất, gần 30%, là những người về hưu. Phần lớn số người được hỏi, gần 40%, nói rằng họ thỉnh thoảng truy cập trang web. Khoảng 25% cho biết họ truy cập trang web hàng tháng hoặc hàng tuần.

Với sự giúp đỡ của nghiên cứu, các lĩnh vực phát triển đã được tìm thấy

Ngoài những phản hồi tích cực, trang web còn cho rằng trang web không có gì đặc biệt về mặt hình ảnh và đôi khi gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin trên trang web.

Một số người được hỏi cảm thấy rằng thông tin liên hệ rất khó tìm thấy trên trang web. Trong các câu trả lời, họ hy vọng sẽ hướng tới khách hàng nhiều hơn thay vì hướng tới tổ chức. Người ta cũng mong đợi sự rõ ràng, những cải tiến đối với chức năng tìm kiếm và nhiều thông tin hơn về các vấn đề và sự kiện hiện tại.

Các mục tiêu phát triển đã được nghiên cứu kỹ lưỡng và dựa trên đó, trang web sẽ được phát triển theo hướng hướng tới khách hàng hơn và dễ sử dụng hơn.

Cảm ơn bạn đã tham gia nghiên cứu

Cảm ơn tất cả mọi người đã trả lời khảo sát! Ba gói sản phẩm theo chủ đề Kerava đã được trao tặng cho những người trả lời cuộc khảo sát. Những người chiến thắng trong cuộc rút thăm đã được liên hệ cá nhân.