Vesihuollon vastuulle kuuluvat vesi- ja viemäriverkoston ylläpito ja korjaukset . Kiinteistöjä vesihuolto palvelee tekemällä vesihuoltoverkostoon tonttijohtoliitoksia sekä asentamalla tonttivesijohdon liitoskohdasta talon vesimittarille saakka. Vesimittareiden asennukset kuuluvat myös palveluumme. Työtehtäviä suorittaessaan vesihuollon henkilöstöllä on aina mukana kuvallinen henkilökortti, jossa on työntekijän nimi sekä veronumero. Jos epäilet, ettei henkilö ole töissä Keravan vesihuollosta, ota yhteyttä vesihuollon asiakaspalveluun.
Vesikatkot
Tällä hetkellä ei ole vesikatkoja.
Asiakaspalvelu ja vikapäivystys
Vesihuollon asiakaspalvelu sijaitsee Sampolan palvelukeskuksessa (Kultasepänkatu 7).
Asiakaspalveluun ilmoittaudutaan Sampolan ala-aulan infopisteen kautta.
Asiakaskäynnit vain ajanvarauksella.
Vesihuollon puhelinasiakaspalvelu:
ma-to klo 9.00-11.00 ja 13.00-15.00
pe tavoitat meidät sähköpostitse
Puh. 040 318 2275 tai 09 294 91 (vaihde)
vesihuolto@kerava.fi
Vesi- ja jätevesilaskutus puhelinasiakaspalvelu:
ma-ti klo 9.00-11.00 ja 13.00-15.00
ke-to klo 9.00-11.00
pe tavoitat meidät sähköpostitse
Puh. 040 318 2380
vesihuolto@kerava.fi
Vikapäivystys:
Arkisin puh. 040 318 2346
Klo 15.30 jälkeen ja viikonloppuisin 040 318 4140
Jos epäilet vesijohdon vuotavan (esim. kiinteistön vesijohdosta kuuluu epätavallinen suhina tai kadulle/pihalle ilmestyy outo lammikko) tai huomaat veden laadun poikkeavan normaalista, soita vikapäivystykseen välittömästi. Vuotava vesi voi aiheuttaa mittavat vahingot maaperässä tai kiinteistön rakenteissa. Myös kaupungin viemärin tukkeutuminen on päivystysasia.
Nopea vuoto- ja häiriötilanteesta ilmoittaminen mahdollistaa korjaus- ja huoltotoimenpiteiden aloittamisen aikaisessa vaiheessa ja minimoi mahdolliset jakeluun tai muuhun toimintaan liittyvät häiriöt.
Vesihuollon tehtävät
Keravan vesihuolto on osa kaupunkitekniikan toimialaa ja tuottaa Keravan kaupungin vedenjakeluun ja viemäröintiin liittyvät palvelut. Vesihuolto tarkastaa myös kiinteistöjen vesi- ja viemärilaitteiden suunnitelmat ja -asennustyöt osana rakennusvalvontaa. Tarkastusajan voi tilata vesihuollon asiakaspalvelusta. Lisäksi vesihuolto suorittaa vastuulleen kuuluvia tehtäviä tilaustöinä ulkopuolisille sidosryhmille.
Keravan Vesihuolto osallistuu VIPPA-hankkeeseen
VIPPA-hankkeen tavoitteena on jätevesiylivuotojen loppuminen. Hankkeessa ovat mukana Vantaanjoen valuma-alueen vesilaitokset. Alla on kaksi VIPPA-projektissa tuotettua videota. Lisätietoa projektista löytyy HSYn sivuilta.
Lue lisää vesihuollosta:
